天正CRM售后服務(wù)站點(diǎn)正式啟用
2010/07/02
隨著Techsun客戶群體的不斷擴(kuò)大，售后服務(wù)的問題顯得尤為重要。如何對(duì)不同客戶提出的問題進(jìn)行統(tǒng)一管理與分配處理，使客戶能及時(shí)了解到所提問題解決進(jìn)度，成為天正售后服務(wù)的工作重點(diǎn)。
Techsun于2010年初啟動(dòng)了售后服務(wù)Portal站點(diǎn)的實(shí)施工作并于5月初完工，經(jīng)過一個(gè)月的內(nèi)部測(cè)試后，現(xiàn)正式投入使用。旨在為廣大用戶提供方便、快捷的售后服務(wù)。
Techsun的客戶可以通過登錄該站點(diǎn)，直接在系統(tǒng)中提交Case，同時(shí)可查看自己企業(yè)所有服務(wù)的有效期及所提Case的全部記錄，Portal站點(diǎn)會(huì)自動(dòng)將Case同步到Techsun的內(nèi)部CRM系統(tǒng)，在售后服務(wù)專員將處理情況錄入到CRM后，系統(tǒng)自動(dòng)同步到Portal站點(diǎn)。這樣，客戶便可隨時(shí)看到Case的處理進(jìn)度。
售后服務(wù)站點(diǎn)的啟用，大大提升了Techsun的工作效率，更是Techsun重視售后服務(wù)、關(guān)注客戶感受的表現(xiàn)。今后，Techsun還會(huì)不斷研發(fā)出更多人性化、提高服務(wù)質(zhì)量的產(chǎn)品。客戶的關(guān)注及肯定，是Techsun發(fā)展與進(jìn)步的動(dòng)力！
Techsun（天正計(jì)算機(jī)服務(wù)限公司Techsun.com）致力微軟商務(wù)解決方案及電子商務(wù)的研究與開發(fā)。為企業(yè)提供從內(nèi)部的客戶關(guān)系管理到外部供應(yīng)。
Techsun作為Microsoft Dynamics CRM金牌認(rèn)證合作伙伴，并且擁有中國(guó)區(qū)域2位Microsoft Dynamics CRM MVP（微軟最有價(jià)值專家），代表了我們?cè)贛icrosoft Dynamics CRM技術(shù)應(yīng)用的深度及對(duì)客戶提供方案實(shí)施能力的承諾。
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