中華網(wǎng)軟件憑借Pivotal CRM再次獲評領軍企業(yè)_CRM_企業(yè)

中華網(wǎng)軟件憑借Pivotal CRM再次獲評領軍企業(yè)

2010/12/21

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者潘婷婷）：中華網(wǎng)軟件（納斯達克：CDCS）今天宣布，世界著名獨立市場研究機構Forrester Wave™在其今年第三季度的一份報告中，將中華網(wǎng)軟件評為業(yè)界的領軍企業(yè)。

　　在這份名為“2010年第三季度客戶關系管理套件的客戶服務解決方案”的評估報告中，F(xiàn)orrester對19 款CRM套件的客戶服務解決方案進行了評估。其中，7家供應商以最適合多方面的需求被列為業(yè)界領袖，中華網(wǎng)軟件是其中之一。

　　Forrester報告指出，中華網(wǎng)軟件的Pivotal CRM解決方案以易于使用、靈活、具成本效益傲于同儕；稱贊中華網(wǎng)軟件“利用微軟技術提供的解決方案，不僅靈活程度高，且能夠適應復雜的應用環(huán)境。匹維托以業(yè)內最佳實踐為出發(fā)點，定制出這些最佳用法的靈活性，能夠對經(jīng)營環(huán)境的變化作出快速的反應”。

　　“Forrester Wave ”今年第二季度，分別就大、中型企業(yè)服務的客戶關系管理套件發(fā)表了兩份研究報告，中華網(wǎng)軟件在這兩份報告中同時被評為CRM行業(yè)的領軍企業(yè)。并稱其CRM方案卓越的功能可與微軟、甲骨文和Saleforce.com的同類產(chǎn)品媲美。

　　Forrester報告指出，匹維托客戶關系管理系統(tǒng)“向豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用程序框架提供了強勁的支持，如對Ajax和微軟Silverlight提供更好的用戶界面，遠勝傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應用所能獲得的成就，使他們更接近本地桌面的應用。中華網(wǎng)軟件的匹維托解決方案具有很強的可靠性，實用性，離線支持和加速價值的轉化。”

　　中華網(wǎng)軟件董事會副主席黃仲翹博士表示： “匹維托客戶關系管理方案（Pivotal CRM ）再次以領軍者的身份出現(xiàn)在Forrester Wave報告中，我們深感榮耀。此前，F(xiàn)orrester公司在2010年6月的報告中確認了匹維托的領導地位。在這些報告中，F(xiàn)orrester對匹維托客戶關系管理方案易于使用和快速部署的特點給予了很高的評價。我們相信，依托匹維托客戶關系管理豐富的功能，與微軟技術強勢的整合，能夠幫助企業(yè)滿足客戶多種需求，以高品質的服務回饋客戶的忠誠。”

　　中華網(wǎng)匹維托客戶關系管理平臺以Microsoft.NET Framework 3.5版，Windows 7，Windows Server和微軟SQL Server為基礎，提供基于任務的導航，嵌入的Microsoft Office SharePoint Server 2007和微軟Office系統(tǒng)2007應用程序，易于定制，智能客戶端的用戶界面，高用戶采用率和較低的總擁有成本。中華網(wǎng)Pivotal CRM是一個高度靈活的解決方案，為獨特的目標市場需求而配置，低成本，易操作，與公司的特定業(yè)務實踐相適應。

　　它與Microsoft Office Outlook 2007的密切配合（包括日歷，任務和電子郵件功能），允許用戶在平臺上完成各項日常工作，而無需離開他們的CRM系統(tǒng)。匹維托客戶關系管理功能還提供方便的定制，強勁的搜索和報告能力，靈活地符合公司的經(jīng)營方式和易用性，所有這些都有助于提高用戶使用率，并推升工人的生產(chǎn)效率。

CTI論壇報道