美國捷思銳科技MDS調(diào)度系統(tǒng):IP通信新方向
2008/04/21
Zed-3的MDS是基于IP的新一代多媒體調(diào)度系統(tǒng)。該套系統(tǒng)能夠滿足軍隊、政府、公安、消防、廠礦、鐵路、石油、機場、港口等眾多行業(yè)的指揮、生產(chǎn)的調(diào)度應用需求。
系統(tǒng)構(gòu)成
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)由調(diào)度機、調(diào)度臺、調(diào)度終端和外部系統(tǒng)接口四個主要部分組成。這四個部分的拓撲連接如下圖所示:
調(diào)度機是整個系統(tǒng)的核心,提供號碼分配、呼叫接續(xù)、終端狀態(tài)通知等功能。調(diào)度終端、調(diào)度臺和外部的系統(tǒng)都需要有調(diào)度機的驅(qū)動,才能夠正常工作。一套調(diào)度系統(tǒng)中根據(jù)需要的用戶容量的多少,可以配置一臺或多臺調(diào)度機。
Zed-3為客戶提供了圖形化界面的調(diào)度臺,可以支持觸摸屏系統(tǒng)。為照顧傳統(tǒng)調(diào)度用戶的“雙手柄”使用習慣,調(diào)度臺可與IP話機聯(lián)動,用IP話機作為通話手柄。每個調(diào)度系統(tǒng)可設(shè)置多個調(diào)度臺,每個調(diào)度臺具有不同級別的權(quán)限,滿足多級管理和指揮的需要。
調(diào)度臺通過IP的方式連接到調(diào)度機,通過調(diào)度臺可以進行呼叫、會議等調(diào)度操作。通過調(diào)度臺可實時察看到每個調(diào)度終端的狀態(tài),方便調(diào)度員進行相應操作。
調(diào)度終端是整個系統(tǒng)的用戶接入設(shè)備,根據(jù)應用場合的不同,Zed-3為用戶提供了多種不同類型的調(diào)度終端供選擇。
普通模擬話機(POTS):普通話機由于價格低廉、使用方便、維護簡單,在MDS調(diào)度系統(tǒng)里面仍然被廣泛采用。Zed-3有兩種方式實現(xiàn)普通話機的接入。一種是通過在調(diào)度機上配置FXS接口卡的方式,將普通話機直接連接到調(diào)度機。這種連接方式對于用戶數(shù)量不多、話機距離調(diào)度機距離不太遠的應用比較適用。另一種方式――當用戶距離調(diào)度機的物理距離較遠,可采用ATA設(shè)備進行連接。ATA設(shè)備通過IP網(wǎng)絡(luò)連接到調(diào)度機,一臺ATA可以提供多達32個POTS接口,實現(xiàn)多個普通模擬話機用戶的遠距離接入。
IP話機:IP話機是另外一種廣泛應用于Zed-3 MDS調(diào)度系統(tǒng)中的用戶接入終端。Zed-3的IP話機可接收 中文短消息――當用戶有文字消息格式的指令需要發(fā)布,可以采用IP話機作為終端用戶接入設(shè)備;IP話機的自動應答功能,可以滿足不方便接聽的人員需求。
PC+USB電話:對于有電腦的用戶,可使用Zed-3的軟件終端加USB電話的方式進行接入。使用USB電話可 解決電腦耳麥操作不便、雜音、回音等等問題。USB話機的手柄通話、鍵盤撥號方式更加符合用戶的使用習慣。
無線接入終端:對于需要移動辦公的客戶,Zed-3可以提供WiFi手機、PDA和車載臺三種類型的移動終端。
- WiFi手機,需要配合用戶的WiFi無線接入網(wǎng)絡(luò)使用,用法與普通手機相同。
- PDA,Zed-3提供運行于PDA上的終端軟件,可將調(diào)度終端與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成。
- 車載臺,這類終端可安放到車輛上,配合WiFi、SCDMA或衛(wèi)星等無線通訊網(wǎng)絡(luò)使用。
對于需要將調(diào)度系統(tǒng)與辦公電話或PSTN(固話和手機)連接起來的用戶,Zed-3 MDS調(diào)度系統(tǒng)提供了E1、IP和FXO三種不同的連接方式。
E1連接:對于不需要大量E1接口的用戶,可通過在調(diào)度機上添加E1卡板的方式,實現(xiàn)E1連接;當用戶需要多個E1接口時,可以添加E1中繼網(wǎng)關(guān)設(shè)備,中繼網(wǎng)關(guān)的E1口連接到外部系統(tǒng),通過IP方式連接到調(diào)度系統(tǒng)。一個系統(tǒng)可以部署多個E1網(wǎng)關(guān),并且E1網(wǎng)關(guān)可以部署到不同的地域,中間通過IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。
IP連接:Zed-3的調(diào)度機可直接通過IP的方式連接到NGN網(wǎng)絡(luò),用戶不需要另外添加設(shè)備。
FXO連接:Zed-3的調(diào)度機可以通過配置中繼卡板,實現(xiàn)模擬線路的接入。
系統(tǒng)特點
- 通過IP網(wǎng)絡(luò)作為通信的承載網(wǎng),可讓調(diào)度臺、調(diào)度終端與調(diào)度機之間不再有距離限制;
- 可與衛(wèi)星、SCDMA、WiFi、GSM、CDMA等無線通訊方式結(jié)合,使包括調(diào)度機、調(diào)度臺、調(diào)度終端在內(nèi)的整個系統(tǒng)都可以移動;
- 獨有的分布式調(diào)度系統(tǒng),可實現(xiàn)多臺調(diào)度機的統(tǒng)一調(diào)度和管理,并可通過增加調(diào)度機來實現(xiàn)系統(tǒng)的擴容;同時,調(diào)度機可安放到不同的地點,實現(xiàn)跨地域的調(diào)度;
- 不僅能通過傳統(tǒng)的E1、FXO等接口連接其他交換設(shè)備,還能夠通過SIP協(xié)議與軟交換平臺互聯(lián);
- Zed-3的調(diào)度機比傳統(tǒng)調(diào)度機體積小很多,能夠安放到車輛上,滿足移動性的需要;
- 可視化的調(diào)度臺,能夠讓調(diào)度員了解到每個調(diào)度終端的實時狀態(tài);
- 分等級的多調(diào)度臺機制,可以讓調(diào)度系統(tǒng)更符合客戶現(xiàn)行的行政、指揮等級制度;
- 能夠提供眾多種類的調(diào)度終端,車載臺等調(diào)度終端還可以接收文字調(diào)度信息;
- 提供SDK開發(fā)包,用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進行二次開發(fā),能夠與數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)互聯(lián),讓調(diào)度系統(tǒng)嵌入到客戶的業(yè)務(wù)流程中,實現(xiàn)指揮、控制、操作的自動化。
主要功能
Zed-3的分布式架構(gòu)允許在一個系統(tǒng)中部署多臺調(diào)度機,可以根據(jù)用戶容量需求增加調(diào)度機。調(diào)度機可以部署于不同的地域,中間通過IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián),調(diào)度臺可以調(diào)度整個系統(tǒng)中所有的用戶。既滿足跨地域部署需求,又可以解決單臺設(shè)備容量不足問題。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)能夠為客戶提供如下調(diào)度功能:單呼、組呼、廣播、會議、強插、強拆、監(jiān)聽、代接、代轉(zhuǎn)。
調(diào)度機具有接口,能夠從數(shù)據(jù)庫自動調(diào)取文字指令;IP話機終端能夠顯示文字指令,實現(xiàn)文字指令的發(fā)布。
系統(tǒng)能夠自動對通話進行錄音,并能夠收聽和存儲。
管理員可以設(shè)置每個用戶和調(diào)度員的等級,以及每個等級擁有的調(diào)度功能權(quán)限。可實現(xiàn)多級調(diào)度員的并存,滿足多級指揮的需要。
管理員可以把用戶按照需要進行分組,所有調(diào)度員能夠自動顯示分組結(jié)構(gòu)。同時,調(diào)度員可自己定義自己的臨時分組,臨時分組只顯示給相應的調(diào)度員,可以照顧不同調(diào)度員的使用習慣。
可為多個分機用戶指定一個部門號碼,有人呼叫部門號碼時可以根據(jù)設(shè)定所有人同時振鈴,或按照設(shè)定順序振鈴。有人接聽后,其他用戶停止振鈴。這個功能可讓同一部門/項目組的人具有統(tǒng)一的對外號碼,同時不影響小組內(nèi)部的互相呼叫。
調(diào)度臺能夠?qū)崟r顯示出每個調(diào)度分機用戶和調(diào)度員的狀態(tài),能夠顯示出振鈴、回鈴、通話等多種狀態(tài),方便調(diào)度員根據(jù)當前用戶狀況進行各種調(diào)度操作。
Zed-3的PC調(diào)度臺不但可以使用耳麥或USB話機進行通話,還可以與IP話機聯(lián)動,用IP話機來進行呼叫和應答來電,滿足調(diào)度員“多手柄”的需要。
調(diào)度員可以在調(diào)度臺直接監(jiān)控到中繼線路的狀態(tài),能夠及時了解系統(tǒng)的運行狀況。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)可以與外部的PSTN、NGN、PBX等系統(tǒng)互聯(lián),并能夠發(fā)起包含外部號碼的會議,方便調(diào)度操作。
通過在PC調(diào)度臺上添加開關(guān)量板,能夠?qū)崿F(xiàn)控制信號的輸入輸出,可以與報警器、自動控制等系統(tǒng)互聯(lián)。
除調(diào)度員可以通過調(diào)度臺召開會議,普通的終端用戶也可以通過呼叫管理員預先設(shè)定的號碼來快速發(fā)起一個會議,滿足現(xiàn)場召開即時調(diào)度會議的需求。
Zed-3的MDS調(diào)度系統(tǒng)可以提供API函數(shù),供用戶進行二次開發(fā)。用戶可以根據(jù)自己的需要,將調(diào)度系統(tǒng)嵌入到專用的應用軟件中,實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的自動處理。
About Zed-3
Zed-3 提供的產(chǎn)品使通信變得簡單,高效而又低成本。對于細節(jié)的關(guān)注,使得所有的IP語音產(chǎn)品可以無縫的配合工作,并與其他供應商的產(chǎn)品或服務(wù)互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品,目前主要分布在北美和亞洲地區(qū)。Zed-3總部位于美國加州Milpitas,在中國北京、新加坡和印度班加羅爾有區(qū)域辦事處。欲了解Zed-3和更多產(chǎn)品信息,請訪問:http://www.zed-3.com,http://www.zed-3.com.cn。
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