CRM客戶關(guān)系管理——經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)過(guò)冬的“救命稻草”
微軟中國(guó)制造企業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)交流研討會(huì)圓滿落幕
2008/12/25
2008年12月23日，微軟金牌合作伙伴北京一維天地科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“一維天地”）和微軟公司聯(lián)手打造的以“直面經(jīng)濟(jì)危機(jī)
共謀制造業(yè)“過(guò)冬”策略”為主題的中國(guó)制造企業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)交流研討會(huì)，在微軟公司圓滿落幕。制造行業(yè)資深專家、微軟公司MBS部門產(chǎn)品專家、一維天地CRM產(chǎn)品實(shí)施專家、CTI論壇、VOIP中國(guó)、制造業(yè)信息管理等業(yè)內(nèi)媒體以及近20名企業(yè)代表齊聚一堂，為全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下制造行業(yè)”過(guò)冬“出謀劃策。
國(guó)內(nèi)制造業(yè)正面臨一個(gè)集體的寒冬，已經(jīng)成為一個(gè)不可爭(zhēng)辯的事實(shí)。今年上半年，有三分之二的紡織企業(yè)面臨重整。一些工程企業(yè)在資金方面面臨困境，甚至包括一些曾經(jīng)輝煌一時(shí)的企業(yè)也不能避免。國(guó)內(nèi)制造業(yè)逐漸走入薄利時(shí)代，而且面臨全球化、集中化、信息化和服務(wù)化的挑戰(zhàn)。目前，“以客戶為中心的管理模式，深入挖掘客戶價(jià)值”現(xiàn)在已經(jīng)成為制造企業(yè)表現(xiàn)差異的重要內(nèi)容之一。
在這種情況下，北京一維天地科技有限公司為了將自身CRM咨詢和實(shí)施的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，幫助制造企業(yè)借助CRM信息管理的方式度過(guò)難關(guān)，同微軟公司Dynamics部門一同舉辦了“中國(guó)企業(yè)先鋒促進(jìn)計(jì)劃”的推廣計(jì)劃。據(jù)悉，本次研討會(huì)就是該推廣計(jì)劃的首次活動(dòng)。本次研討會(huì)圍繞CRM多種應(yīng)用中的績(jī)效考核為中心充分展開，同來(lái)自于機(jī)械制造、電子工業(yè)、通訊設(shè)備、高科技等行業(yè)的IT主管以及業(yè)務(wù)管理人員一同進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)和案例分享。在會(huì)上，微軟CRM產(chǎn)品專家王鵬先生就微軟CRM產(chǎn)品路線圖及總體方案的精彩演講，向與會(huì)者介紹了微軟CRM產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)，產(chǎn)品功能以及CRM的發(fā)展趨勢(shì)。來(lái)自于一維天地專門從事CRM項(xiàng)目實(shí)施和開發(fā)的iWS-BA團(tuán)隊(duì)向大家展示了一維公司在制造行業(yè)的CRM解決方案，以及在餐飲、高科技制造等多個(gè)行業(yè)中的實(shí)際案例。一維公司的客戶之一——國(guó)際汽車零配件企業(yè)Asimco公司的資深I(lǐng)T專家李鴻申先生還分享了企業(yè)CRM及IT項(xiàng)目的選型及項(xiàng)目推進(jìn)的實(shí)際實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)本次交流會(huì)，一維公司力圖通過(guò)iWS-BA制造業(yè)CRM解決方案的詮釋，向與會(huì)者表達(dá)CRM不僅可以為制造企業(yè)過(guò)冬“防寒保暖”，它更是一種適合更多行業(yè)更多企業(yè)的現(xiàn)代的信息化管理手段。
在會(huì)議的交流環(huán)節(jié)中，在座的來(lái)賓紛紛表示這樣的活動(dòng)非常及時(shí)，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中尋找突破口指明了方向。希望一維天地和微軟公司今后多組織這樣的活動(dòng)。與會(huì)來(lái)賓還和現(xiàn)場(chǎng)嘉賓就微軟CRM產(chǎn)品以及iWS-BA制造業(yè)CRM解決方案的實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真交流。一維天地的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示：“這樣的研討會(huì)只是我們和微軟公司“中國(guó)企業(yè)先鋒促進(jìn)計(jì)劃”系列活動(dòng)的一部分。接下來(lái)我們會(huì)針對(duì)更多的行業(yè)和更多的企業(yè)來(lái)舉辦具有鮮明行業(yè)特點(diǎn)的交流研討會(huì)，例如教育和咨詢培訓(xùn)行業(yè)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、煙草行業(yè)等，針對(duì)企業(yè)銷售自動(dòng)化、項(xiàng)目管理、訂單管理、服務(wù)自動(dòng)化等主題進(jìn)行交流和研討。幫助更多的企業(yè)渡過(guò)這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)寒冬，幫助更多的企業(yè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是我們最大的心愿。“
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