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公司簡(jiǎn)介
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美國艾斯瑞通信系統公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“艾斯瑞公司”）成立于1994，是第一家基于統一標準開(kāi)創(chuàng )性的使用軟體互動(dòng)引擎來(lái)處理電話(huà)呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統一消息系統和自助多媒體服務(wù)系統技術(shù)的領(lǐng)導者，其核心產(chǎn)品“客戶(hù)互動(dòng)中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶(hù)，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等重要客戶(hù)。 艾斯瑞公司總部位于美國印第安納波利斯，并在美洲，歐洲，非洲，中東及亞太地區設有十數個(gè)辦事處（大中國區辦事處位于北京），客戶(hù)遍及全球70多個(gè)國家和地區，其產(chǎn)品和服務(wù)深受各行各業(yè)客戶(hù)的好評。 艾斯瑞公司的關(guān)鍵解決方案： 客戶(hù)互動(dòng)中心CIC（Customer Interactive Center） 基于開(kāi)放性標準的一體化用戶(hù)互動(dòng)中心，將交換機，CTI,ACD,IVR,錄音系統，Web服務(wù)，統一消息系統等集成在一個(gè)平臺之上，不僅大大降低了在系統建設上的投資，而且方便了對整體系統的維護管理。可支持高達5000個(gè)坐席的用戶(hù)互動(dòng)中心。 企業(yè)互動(dòng)中心EIC(Enterprise Interactive Center) 基于微軟操作系統的企業(yè)級軟交換系統，同時(shí)集成了自動(dòng)話(huà)務(wù)員，統一消息系統，自動(dòng)話(huà)務(wù)分配等應用系統，可以和微軟的各種應用系統和CRM無(wú)縫集成，特別適用于使用微軟平臺的企業(yè)客戶(hù)。可支持高達15000個(gè)用戶(hù) 統一消息系統MIC 可支持高達20萬(wàn)個(gè)用戶(hù)，易于升級和擴展，有效的解決企業(yè)移動(dòng)辦公的問(wèn)題，提高工作效率。可單獨使用或與呼叫中心集成。 自助多媒體服務(wù)系統Vocalité 包括IVR,Email自動(dòng)應答系統和Web Chat自動(dòng)應答系統，同時(shí)具備語(yǔ)音識別和強大的報表功能，可有效的提高企業(yè)的工作效率和降低企業(yè)的運營(yíng)費用。可單獨使用或與呼叫中心集成。 艾斯瑞公司一直秉承不斷創(chuàng )新的理念，始終矗立于技術(shù)的最前端，同時(shí)由于電子商務(wù)的持續繁榮，也為艾斯瑞公司的發(fā)展帶來(lái)了空前的機遇。我們擁有一切必要的資源，可以幫助您的企業(yè)迅速發(fā)展，并使您的企業(yè)更加卓越。 |
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