|
公司簡介
|
|
|
|
美國艾斯瑞通信系統(tǒng)公司（Interactive Intelligence Inc. Nasdaq:ININ）（以下簡稱“艾斯瑞公司”）成立于1994，是第一家基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開創(chuàng)性的使用軟體互動引擎來處理電話呼叫，傳真服務(wù)，以及電子郵件和網(wǎng)絡(luò)互動等通信方式的公司，也是全球呼叫中心，軟交換，統(tǒng)一消息系統(tǒng)和自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，其核心產(chǎn)品“客戶互動中心（CIC）”平臺在全球已有逾3500家客戶，其中包括中國的國美電器，浦發(fā)銀行，中國銀行，北京銀行等重要客戶。 艾斯瑞公司總部位于美國印第安納波利斯，并在美洲，歐洲，非洲，中東及亞太地區(qū)設(shè)有十?dāng)?shù)個辦事處（大中國區(qū)辦事處位于北京），客戶遍及全球70多個國家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務(wù)深受各行各業(yè)客戶的好評。 艾斯瑞公司的關(guān)鍵解決方案： 客戶互動中心CIC（Customer Interactive Center） 基于開放性標(biāo)準(zhǔn)的一體化用戶互動中心，將交換機，CTI,ACD,IVR,錄音系統(tǒng)，Web服務(wù)，統(tǒng)一消息系統(tǒng)等集成在一個平臺之上，不僅大大降低了在系統(tǒng)建設(shè)上的投資，而且方便了對整體系統(tǒng)的維護管理。可支持高達(dá)5000個坐席的用戶互動中心。 企業(yè)互動中心EIC(Enterprise Interactive Center) 基于微軟操作系統(tǒng)的企業(yè)級軟交換系統(tǒng)，同時集成了自動話務(wù)員，統(tǒng)一消息系統(tǒng)，自動話務(wù)分配等應(yīng)用系統(tǒng)，可以和微軟的各種應(yīng)用系統(tǒng)和CRM無縫集成，特別適用于使用微軟平臺的企業(yè)客戶。可支持高達(dá)15000個用戶 統(tǒng)一消息系統(tǒng)MIC 可支持高達(dá)20萬個用戶，易于升級和擴展，有效的解決企業(yè)移動辦公的問題，提高工作效率。可單獨使用或與呼叫中心集成。 自助多媒體服務(wù)系統(tǒng)Vocalité 包括IVR,Email自動應(yīng)答系統(tǒng)和Web Chat自動應(yīng)答系統(tǒng)，同時具備語音識別和強大的報表功能，可有效的提高企業(yè)的工作效率和降低企業(yè)的運營費用。可單獨使用或與呼叫中心集成。 艾斯瑞公司一直秉承不斷創(chuàng)新的理念，始終矗立于技術(shù)的最前端，同時由于電子商務(wù)的持續(xù)繁榮，也為艾斯瑞公司的發(fā)展帶來了空前的機遇。我們擁有一切必要的資源，可以幫助您的企業(yè)迅速發(fā)展，并使您的企業(yè)更加卓越。 |
||
|
聯(lián)系方法
|
|
|
|
北京辦事處地址：北京市崇文區(qū)崇文門外大街3號北京新世界中心北辦公樓1102室 郵編：100060 電話：+86 10 67082551 傳真：+86 10 67088342 http://www.inin.com/ |
||