Convergys語音技術(shù)助力中國企業(yè)降低IT成本
2011/09/14
日前，Convergys發(fā)布報告表明，隨著中國持續(xù)的成長和經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)必須提供積極的客戶體驗才能保持競爭優(yōu)勢。這份日前公布的研究表明，人們(80%的受訪者)越來越看重良好的客戶服務，(60%的受訪者)對它的關(guān)注已經(jīng)超過了價格因素。中華工商時報
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