UcSTAR統一通信銀行系統解決方案_統一通信

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UcSTAR統一通信銀行系統解決方案

2011/07/13

1.擎旗公司簡(jiǎn)介

　　擎旗信息技術(shù)有限公司成立于2003年，由華為技術(shù)原資深團隊創(chuàng )立，一直致力于統一通信產(chǎn)品的研發(fā)與應用。總部位于深圳，南京、上海、北京、成都、無(wú)錫等地有公司。

　　公司產(chǎn)品已經(jīng)在金融領(lǐng)域，政府、集團等多行業(yè)已形成典型應用。

　　UcSTAR2007年開(kāi)創(chuàng )了為證券公司股民提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)的多媒體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，已經(jīng)為超過(guò)30個(gè)券商的股民提供服務(wù)！

　　UcSTAR2009年為太平洋保險集團內部提供超過(guò)4萬(wàn)人的部署應用！

　　UcSTAR為客戶(hù)服務(wù)時(shí)提供支持超過(guò)2000人以上的群組服務(wù)！

2.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　擎旗技術(shù)提供的核心自主研發(fā)產(chǎn)品UcSTAR統一通信平臺，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供從企業(yè)內部的溝通協(xié)作到企業(yè)外部的客戶(hù)服務(wù)的一體化平臺。UcSTAR融合了多種溝通手段，包含專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊系統、視頻會(huì )議系統、多媒體呼叫中心系統。

　　對內可融合企業(yè)的內部辦公系統（OA）、郵件、電話(huà)、其他辦公系統等，實(shí)現數據同步，消息推送。

　　對外可與CRM、網(wǎng)站、呼叫中心、其他專(zhuān)用終端嵌入實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服系統，為外部客戶(hù)提互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)通道。

3.UcSTAR應用架構

4.產(chǎn)品特點(diǎn)

支持星型網(wǎng)絡(luò )部署

支持集中式與分布式部署結構

支持服務(wù)器軟集群

支持無(wú)限擴展結構

單服務(wù)器支持3-6萬(wàn)人在線(xiàn)

最大支持2000人工作組

支持細粒度的權限控制

支持熱備份

內外一體化整體解決方案

支持百萬(wàn)級海量客戶(hù)服務(wù)能力

支持各類(lèi)系統融合標準接口

5.銀行整體解決方案

　　UcSTAR統一通信平臺，做為專(zhuān)用的通信工具，提供專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊系統、視頻會(huì )議系統、在線(xiàn)客服系統。

　　對內可融合銀行的內部辦公系統（OA）、電話(huà)系統、其他業(yè)務(wù)系統等，實(shí)現數據同步、消息推送，通信真正融入業(yè)務(wù)系統。

　　對外可與crm系統、網(wǎng)站、呼叫中心系統、網(wǎng)上銀行卡用戶(hù)、信用卡用戶(hù)整合，為客戶(hù)提供多手段的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統。

　　5.1 在線(xiàn)服務(wù)系統

　　5.1.1 多媒體的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺