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3Com NBX呼叫中心為ETS^® TOPE服務(wù)熱線提供技術(shù)保障

2003/03/03

　　2003年1月，北京，美國(guó)教育測(cè)試服務(wù)中心和北京泰躍投資有限公司在京宣布ETS®TOPE （ETS®職業(yè)英語考試）的工作正式啟動(dòng)，第一次正式考試將于2003年3月舉行。 考生可通過考試服務(wù)熱線（基于3Com NBX IP Call center系統(tǒng)）隨時(shí)查詢相關(guān)考試信息，并可直接得到人工服務(wù)。

　　ETS®職業(yè)英語考試是由世界權(quán)威教育測(cè)試機(jī)構(gòu)專門針對(duì)母語非英語國(guó)家的企業(yè)、政府部門和英語學(xué)習(xí)愛好者最新設(shè)計(jì)、開發(fā)的一項(xiàng)考試。在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的大力支持下，該考試順利進(jìn)入中國(guó)，由教育部考試中心和北京泰躍投資有限公司合作在全國(guó)組織實(shí)施此項(xiàng)考試，保證考試管理的質(zhì)量和聲譽(yù)。

　　為配合此項(xiàng)考試的推廣，全國(guó)高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心除提供全國(guó)高校學(xué)生學(xué)歷查詢外，也將提供ETS®TOPE證書查詢

　　由網(wǎng)音公司的應(yīng)用集成開發(fā)合作伙伴提供并實(shí)施了該ETS®TOPE考試客戶服務(wù)系統(tǒng)整體解決方案。考試服務(wù)熱線針對(duì)考生實(shí)際需求訂制工作流程，解答考生報(bào)考、考試、結(jié)果查詢等各階段的疑問，同時(shí)人工服務(wù)將進(jìn)一步幫助考生解決個(gè)性化問題。

網(wǎng)音(www.voicemeeting.com)供稿 CTI論壇編輯