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3Com推出"10萬(wàn)元級(jí)"呼叫中心應(yīng)用平臺(tái)

2002/06/26

一、3Com IPCC概述

。。3Com 面向中國(guó)市場(chǎng)推出符合廣大企業(yè)用戶需求的10萬(wàn)元級(jí)IPCC(IP呼叫中心)系統(tǒng)，非常適合那些需要與瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)保持同步，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)、物流等管理有較高要求，對(duì)信息交流與通訊強(qiáng)烈需求的現(xiàn)代企業(yè)。系統(tǒng)平臺(tái)提供構(gòu)件靈活的基于標(biāo)準(zhǔn)的座席端接口軟件，充分滿足各類(lèi)型企業(yè)用戶開(kāi)展呼叫中心、統(tǒng)一消息、電話會(huì)議、VoIP等增值服務(wù)的需要。使企業(yè)搭建一個(gè)完整的基于IP標(biāo)準(zhǔn)的Call Center的工作變成一種純C (Computer)to C(Computer)的應(yīng)用，從而大大降低了技術(shù)開(kāi)發(fā)工作的復(fù)雜度及未來(lái)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、管理、使用的難度。

。。基于3Com NBX系統(tǒng)的IPCC的性能特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)：
。。---- 一體化標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái) 。。。。。。。。---- 國(guó)際認(rèn)證、全球品牌
。。---- 全球市場(chǎng)占有率第一 。。。。。。---- 結(jié)構(gòu)清晰、易于擴(kuò)展
。。---- 適用于集中/分布式呼叫中心 。。 ---- 數(shù)據(jù)、語(yǔ)音的完美結(jié)合
。。---- 基于標(biāo)準(zhǔn)IP的純軟件實(shí)現(xiàn)方式 。。---- 便于維護(hù)、管理
。。---- 高可靠性獨(dú)立式操作系統(tǒng) 。。。。---- 高性價(jià)比

二、3Com IPCC系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖：

三、3Com 10萬(wàn)元級(jí)IP呼叫中心(IPCC)系統(tǒng)功能配置簡(jiǎn)述

北京網(wǎng)音信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯