Pangoo借力SalesforceCRM搭建集成化企業(yè)管理平臺
2011/01/14
CTI論壇(ctiforum)1月14消息(記者 潘婷婷):近日,北京盤古優(yōu)品有限公司(以下簡稱Pangoo)成功簽約怡海軟件,借助怡海為其量身打造的信息化系統(tǒng)解決方案,解決了困擾已久的業(yè)務(wù)形式、銷售以及服務(wù)模式等問題。
Pangoo是正在全球范圍內(nèi)崛起的消費電子領(lǐng)域中國品牌,Pangoo有限公司既是Pangoo品牌的持有者,也是以液晶電視為代表的消費電子產(chǎn)業(yè)研發(fā),制造和服務(wù)提供商。Pangoo有限公司在全球除向終端消費者提供優(yōu)質(zhì)的Pangoo電視外,并與國際公司聯(lián)合,提供定制化的產(chǎn)品服務(wù). 從2010年起,北京盤古優(yōu)品有限公司作為全球Pangoo品牌運營總部,擁有對Pangoo品牌的使用權(quán)。國內(nèi)除北京外還在上海、深圳設(shè)有分公司,上海作為Pangoo M-C電子商務(wù)中心,深圳作為Pangoo的研發(fā)和制造基地。目前Pangoo中國區(qū)業(yè)務(wù)模式是液晶電視的M-C, 從現(xiàn)代化液晶生產(chǎn)線直接送到消費者客廳的商業(yè)模式,從而避免了過多的中間環(huán)節(jié)帶來的高價格和低質(zhì)服務(wù)的弊端。
怡海對Pangoo的發(fā)展狀況進行了充分調(diào)研,結(jié)合其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程并分析運營情況,通過使銷售與售后共享客戶信息,售后可以了解到之前的交易記錄,銷售可以跟蹤到訂單提交后直到發(fā)貨等狀態(tài)。同時,把現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)、Call centre系統(tǒng)和在線交易平臺,甚至渠道管理整合在一起,提高工作效率。為實現(xiàn)整合現(xiàn)有分散的IT系統(tǒng),最大程度取代非自動化手工流程的目標。
Pangoo期望借助SalesforceCRM系統(tǒng),實現(xiàn)CRM系統(tǒng)集成度高,可以統(tǒng)一分散的IT系統(tǒng),使工作流程無縫銜接,提高工作效率以及內(nèi)控。怡海軟件項目組表示,將憑借技術(shù)實力、服務(wù)經(jīng)驗達到讓客戶滿意,更好的幫助Pangoo實現(xiàn)業(yè)績的騰飛。
CTI論壇報道
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