深海捷部署北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心呼叫中心系統(tǒng)
2011/05/19
CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷或深海捷科技”）對外宣布，其負(fù)責(zé)建設(shè)的北京聯(lián)通網(wǎng)監(jiān)中心呼叫中心系統(tǒng)正式投入運(yùn)營，聯(lián)通企事業(yè)單位用戶關(guān)于計(jì)算機(jī)安全問題均可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線。
網(wǎng)監(jiān)中心是聯(lián)通公司對外服務(wù)的重要窗口之一，肩負(fù)著中國聯(lián)通對外協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)黨政機(jī)關(guān)和金融機(jī)構(gòu)等重要部門公共信息網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理；同時(shí)接受企業(yè)單位對非法用戶及危害社會(huì)信息安全的舉報(bào)工作。
深海捷IP一體化呼叫中心的上線，得了北京聯(lián)通高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同：不僅滿足了聯(lián)通現(xiàn)有呼叫中心的需求，同時(shí)還可以與聯(lián)通MIS系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)更豐富的應(yīng)用。
截止2010年4月30日，深海捷科技累計(jì)為中國移動(dòng)深圳分公司、中國移動(dòng)廣東省公司、中國移動(dòng)廣西省公司、中國電信深圳分公司、中國電信金昌公司等提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)。每天有超過120萬個(gè)電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。深海捷科技呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于通信運(yùn)營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)，更包括廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、創(chuàng)維集團(tuán)、內(nèi)蒙古銀聯(lián)、一汽大眾等知名機(jī)構(gòu)。
CTI論壇報(bào)道
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