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深海捷助力廣東移動內部呼叫中心系統(tǒng)全面升級

2010/06/07

　　CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者 楊佳林）：2010年5月，深圳市深海捷科技有限公司對廣東省移動內部呼叫中心系統(tǒng)進行了全面的升級，由原來的Mixcall V5.0升級至V6.0。升級完成后，客戶管理系統(tǒng)（CRM）與呼叫中心的結合更加緊密了；同時，統(tǒng)計報表更加全面了，圖形、圖表更生動。

　　2009年7月，廣東省移動公司選擇深圳市深海捷科技有限公司進行省內呼叫中心的分布式部署，項目完成后，覆蓋廣東省23個市/縣、地區(qū)。

　　隨著3G業(yè)務的推出，廣東省移動對多個通信網絡進行了改造。由于呼叫中心系統(tǒng)承載了客戶價值的重任，廣東省移動首先考慮呼叫中心系統(tǒng)的升級，在系統(tǒng)原有的基礎上，對呼叫中心的要求更注重數據分析和效率管理。

　　Mixcall V6.0系統(tǒng)是深圳市深海捷科技有限公司在原系統(tǒng)基礎上推出的一款功能強大的座席管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包含了知識庫管理、內部通知、日程管理、短信系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）、銷售管理、座席監(jiān)聽、紅黑名單、統(tǒng)計報表、用戶管理等功能。

　　目前，Mixcall V6.0已經在中國移動、新科集團、時尚電器、創(chuàng)維集團等公司得了廣泛的使用。其強大的功能，人性化的設計，得到了客戶的一致認同。

CTI論壇報道


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