深海捷簽約星空互動(dòng),助力電視購(gòu)物航母
2009/04/21
CTI論壇(ctiforum)04月21日消息: 星空互動(dòng)是南中國(guó)最有影響力的電視購(gòu)物知名企業(yè)，旗下電視購(gòu)物事業(yè)部產(chǎn)品包括背背佳、好記星、魔力挺等知名品牌。星空互動(dòng)與廣州電視臺(tái)、南方都市報(bào)等媒體有長(zhǎng)期的合作，客戶覆蓋面主要在珠三角地區(qū)，客戶定位主要為新生一代的勢(shì)力。
星空互動(dòng)原有呼叫中心建立于2004年，200接入外線，150個(gè)座席。經(jīng)過(guò)兩年的高速發(fā)展，星空互動(dòng)感覺(jué)原有的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿足對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的造型，星空互動(dòng)最終選擇深海捷科技(www.singhead.com)為其建立新的電視購(gòu)物呼叫中心系統(tǒng)，新系統(tǒng)外線接入300數(shù)字中繼，200個(gè)座席為客戶提供全新服務(wù)。
深海捷科技根據(jù)多家為電視購(gòu)物企業(yè)建設(shè)呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)10天的施工，星空互動(dòng)新呼叫中心終于趕在清明假期之前提前上線運(yùn)行。得到了星空互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
電視購(gòu)物呼叫中心是呼叫中心應(yīng)用中對(duì)其穩(wěn)定性要求最高的應(yīng)用，因?yàn)橹苯訉?duì)業(yè)務(wù)的影響。電視購(gòu)物呼叫中心還有話務(wù)量大、浪涌式呼入等特點(diǎn)。6秒鐘接一個(gè)電話，你的座席做的到嗎？深海捷科技為星空互動(dòng)的電視購(gòu)物呼叫中心，系統(tǒng)科學(xué)的配置，直正讓座席高效的運(yùn)作，6秒鐘就可以接一個(gè)電話，為客戶在廣告時(shí)間段大容量的呼入準(zhǔn)備了先決條件。
電視購(gòu)物在中國(guó)還屬于一個(gè)新興的行業(yè)，但其增長(zhǎng)迅速，每年都超過(guò)200% 。相信，隨著深海捷科技電視購(gòu)物呼叫中心越來(lái)越多的應(yīng)用，將為更多的行業(yè)客戶飛速發(fā)展提供了先決條件。
CTI論壇報(bào)道
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