某集團應用WiseCRM案例
2008/10/10
公司經過長時間的評估選擇,最終選擇了WiseCRM最新的BS遠程架構CRM系統,來整和各分公司的業(yè)務操作及信息共享,搭建了完善的客戶、項目管理的CRM應用平臺。
案例簡介
某集團總部座于德國南部黑森林的圖木嶺。自1948年創(chuàng)建至今該集團已走過了50多年的歷史,慧魚(太倉)建筑錨栓有限公司成立于1996年。公司先后在上海、北京、南京、成都、廣州、深圳、杭州、青島等城市開設了分公司及辦事處,并建立了眾多的銷售網絡,為客戶提供全面的技術培訓和周到的技術咨詢。公司經過長時間的評估選擇,最終選擇了WiseCRM最新的BS遠程架構CRM系統,來整和各分公司的業(yè)務操作及信息共享,搭建了完善的客戶、項目管理的CRM應用平臺。
用戶名稱
德國慧魚集團
用戶類型
建筑地產
用戶需求
公司上CRM系統前的管理難處
- 各分公司的信息難以統一。
- 項目機會進展狀況各地通過頻繁的電話進行匯報溝通,較為雜亂及可續(xù)性差。
- 每月來往大量的郵件(關于項目)的來往收發(fā),項目信息散亂,管理人員難以及時掌握及管理。
- 客戶資料信息組織架構負責,難以多級管理。
- 項目機會關聯客戶主體方較多,需要與客戶方、工程方、施工方、設計院等進行交叉式聯系跟進。
技術路線
客戶管理/聯系人管理
對研究所、施工方、設計院進行多級管理,WiseCRM系統能對其復雜的組織架構進行管理,使其相關聯,并對多各聯系人進行上下級管理,達到準確掌握客戶資源信息。
項目機會管理
由于工程項目相關聯多個客戶來進行開展,WiseCRM系統的項目機會可關聯多個客戶信息(相關項可進行多選),有效的利用了此項資源,保證了項目機會的進展。且一個項目機會由多人進行共同參與負責,WiseCRM系統中提供的分配及共享功能幫助其各人員之間的互通,真正的協調彼此間的工作,使得項目進展順利。管理人員也可及時掌握項目進展狀況,及時作出市場分析,全程指導項目的運行。
活動管理/歷史管理
由于項目的周期長,對客戶的跟蹤拜訪活動較為頻繁,時間跨度較長,WiseCRM系統極大的解決了此項難題,幫助項目活動的開展。對任何一個項目或客戶的所有活動都保有交往的歷史記錄和及時創(chuàng)建對項目或客戶的活動計劃、日程安排,提高銷售人員的工作效率,保障重要工作安排的及時準確的進行,,縮短了進程,有效提高訂單的成交率。也方便了管理人員及時了解各銷售人員的工作安排及完成情況,掌握銷售人員的各階段的工作情況。適時作出戰(zhàn)略部署,迎合了市場需求反映,及時掌握市場活動狀態(tài)。
精細化權限控制管理
公司組織架構復雜,且人員分布較散。WiseCRM系統的精細化權限控制,幫助了客戶有效管理其組織架構,使得各人員所屬數據的安全性,把各地所需要共享的資源信息完善得整合到一起,提高了團隊的核心競爭力。
成果
公司對WiseCRM系統的評價
真正解決了管理人員對市場銷售的管理難題,有效利用現有客戶資源,提高了競爭力,完善了組織架構的嚴密性,極大保障了大項目的運行。
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