便攜式小型智能呼叫中心訊猛龍推出免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)
2007/09/24
為慶祝新一代訊猛龍的全面上市，同時(shí)也為了答謝新老客戶對(duì)訊猛龍系列產(chǎn)品的支持與厚愛，易宣科技特在九月份推出訊猛龍?bào)w驗(yàn)活動(dòng)。功 能 |
使 用 前 |
使 用 后 |
來電彈屏 |
無 |
直接彈出客戶資料，可直接稱呼對(duì)方，擺脫常規(guī)的詢問方式：“您好，哪位？”，從而拉近與客戶的距離。 |
IVR 互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答 |
無 / 播放簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)接分機(jī)(交換機(jī)) |
自動(dòng)語(yǔ)音流程，可自行設(shè)定適合自己企業(yè)的語(yǔ)音流程，還可放入企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，方便客戶致電了解； 可選擇上班時(shí)間和下班時(shí)間兩套不同的語(yǔ)音流程，不漏掉任何電話商機(jī)。 |
錄 音 |
無 |
改變傳統(tǒng)手工的信息記錄，隨時(shí)對(duì)內(nèi)容回放，節(jié)省通話時(shí)間和費(fèi)用。 |
放 音 |
無 / 人工回答 |
將需要回答客戶的問題在通話過程中直接播放給對(duì)方。 |
TTS 文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音 |
無 |
系統(tǒng)可自動(dòng)將輸入的文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換為流暢清晰的語(yǔ)音內(nèi)容，供客戶查詢，無需人工錄音。 |
ASR 語(yǔ)音識(shí)別 |
無 |
來電者即可直接呼叫產(chǎn)品名稱，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別來電者所呼叫,播放相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容； 應(yīng)用于查找客戶名單。 |
傳 真 |
人工打印，一對(duì)一撥號(hào)發(fā)送；無自動(dòng)索取傳真功能。重復(fù)性工作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力 |
發(fā)送傳真：系統(tǒng)針對(duì)所選單一對(duì)象或群體對(duì)象發(fā)送傳真，無需打印直接傳真，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，降低成本； 索取傳真：客戶通過電話即可索取相應(yīng)的傳真資料，無需費(fèi)用支出。 |
短 信 |
無 / 人工 |
系統(tǒng)可針對(duì)所選單一對(duì)象或群體對(duì)象可定期/不定期發(fā)送短信。 |
外 拔 |
人工手動(dòng)一對(duì)一外拔；重復(fù)性工作，費(fèi)時(shí)費(fèi)人力 |
系統(tǒng)針對(duì)所選單一對(duì)象或群體對(duì)象發(fā)送語(yǔ)音文件，把公司的最新信息和產(chǎn)品第一時(shí)間發(fā)送給新老客戶/會(huì)員，無需人工通知； 可外撥語(yǔ)音流程，讓客戶選擇感興趣的產(chǎn)品內(nèi)容，與客戶互動(dòng)。 |
統(tǒng)計(jì)分析 |
無 |
系統(tǒng)對(duì)來電的所有內(nèi)容進(jìn)行分析，形成報(bào)表形式，方便對(duì)自己的產(chǎn)品和客戶群體進(jìn)行分析，及時(shí)針對(duì)產(chǎn)品采取相應(yīng)的決策，對(duì)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
通 訊 簿 |
EXCEL記錄 |
針對(duì)不同客戶特征進(jìn)行分類存檔，方便管理。 |
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