《呼叫中心核心技術(shù)》第二次課現(xiàn)場報(bào)道_呼叫中心

《呼叫中心核心技術(shù)》第二次課現(xiàn)場報(bào)道

2008/06/10

　　6月6日（上周五），《呼叫中心核心技術(shù)》公開課第二次課在北郵科技大廈4層多能廳照常舉行。

　　通過前一次課的講解，上課的學(xué)員已經(jīng)對呼叫中心的發(fā)展有了一個(gè)清晰的概念。在本次課上，王老師圍繞交換機(jī)變身呼叫中心這個(gè)話題展開，并詳細(xì)對交換機(jī)的秘密、排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)、語音宣告功能等逐一進(jìn)行講解，并且還對到場學(xué)員進(jìn)行了一次通信知識(shí)的普及。

　　這次課同樣吸引了很多人員前來參加，王老師延續(xù)了他以往詼諧幽默的講課風(fēng)格，將專業(yè)的技術(shù)知識(shí)講的通俗易懂，讓每一位學(xué)員都能融入課中。