Amdocs將為T-Mobile UK提供代管服務，支持其計費、客戶關懷和訂單應用
2009/07/15
CTI論壇(ctiforum)07月15日消息: 中國，北京——客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司日前宣布，T-Mobile
UK與其簽訂了一份為期四年的代管服務協(xié)議。根據(jù)該協(xié)議，Amdocs將持續(xù)幫助T-Mobile UK管理計費、客戶關懷和訂單系統(tǒng)的開發(fā)、維護和支持，服務其1670萬用戶。此外，Amdocs還將使T-Mobile
UK的訂單系統(tǒng)現(xiàn)代化。
T-Mobile UK的IT總監(jiān)Dirk Rohweder表示：“通過與Amdocs合作，我們能夠不斷地提供卓越的客戶服務，因為我們擁有了強大的專業(yè)技術(shù)，能夠戰(zhàn)略性支持并進一步開發(fā)我們的計費和訂單應用。這是一次里程碑式的合作，意味著我們在客戶關系管理領域開始采用一種新的方式，即與戰(zhàn)略IT供應商合作逐漸步入高效的代管服務模式。”
T-Mobile UK隸屬于全球最大的電信公司之一的德國電信股份公司。德國電信股份公司的子公司和附屬公司在全球擁有逾1.25億移動用戶。T-Mobile
UK是Amdocs的長期客戶，通過與Amdocs的合作成功部署了眾多的服務和產(chǎn)品，其中包括Amdocs企業(yè)產(chǎn)品目錄（Amdocs Enterprise
Product Catalogue），從而減少了產(chǎn)品配置方面的工作和成本。
關于T-Mobile UK
T-Mobile是世界上最大的移動運營商之一，在全球擁有1.48億用戶，同時也是英國1670萬用戶首選的服務提供商。T-Mobile提供各種創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務，如基礎SIM卡業(yè)務Solo、傳統(tǒng)呼叫和文本消息套餐業(yè)務Combi以及英國首個靈活的資費策略Flext。T-Mobile不斷研發(fā)各種新的設備，如英國首個基于Android™的智能手機T-Mobile
G1，它目前已擁有1000多個應用。T-Mobile還開拓了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并運營著一個屢獲殊榮的3G網(wǎng)絡，其速度高達4.5Mbps。作為英國深度網(wǎng)絡共享的先驅(qū)，T-Mobile計劃在2010年提供基本覆蓋全國人口的3G服務。
關于Amdocs
Amdocs作為客戶體驗系統(tǒng)創(chuàng)新的市場領跑者，幫助世界領先的服務提供商在所有服務環(huán)節(jié)實現(xiàn)整合、創(chuàng)新、預期客戶體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來杰出客戶體驗，并融合軟件、服務及專業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶執(zhí)行其戰(zhàn)略并實現(xiàn)服務、運營及利潤的巨大成功。Amdocs2008財年收入為31.6億美元，在全球擁有超過1萬7千名雇員，為全球50多個國家的客戶提供服務。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務的領先供應商。它融合了Amdocs全球?qū)I(yè)技術(shù)及最佳的本地實踐經(jīng)驗，以幫助服務提供商應對不斷增加的業(yè)務復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來，現(xiàn)已擁有超過1200名本地專家。
CTI論壇報道
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