| 公司簡介 |
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| Intervoice 是連接人與信息的個性化、多通道自動化信息解決方案的市場領(lǐng)導者，賦予人們控制與業(yè)務交互方式的能力。我們特別設計的語音解決方案能夠提高運營效率、增加收益，尤其能夠提高客戶滿意度。 提供廣泛的產(chǎn)品和服務 作為引領(lǐng)市場 23 年的企業(yè)，Intervoice 為全球 80 多個國家的企業(yè)和網(wǎng)絡供應商提供同類最佳解決方案。我們提供各種開放式標準產(chǎn)品和咨詢解決方案的組合，客戶可以獲得實現(xiàn)短期和長期業(yè)務目標所需的平臺、軟件和服務。我們?yōu)榭蛻籼峁└鞣N選擇，包括最適合其業(yè)務目標的部署選項，以及從自主實施到完全外包等眾多解決方案。 我們在許多垂直市場中都具有豐富的經(jīng)驗。因此，從金融機構(gòu)和醫(yī)療保健提供商，到零售商和電信企業(yè)，我們幫助各個領(lǐng)域的企業(yè)成為極具競爭優(yōu)勢的領(lǐng)導者。 市場創(chuàng)新者 作為持久的創(chuàng)新資源，Intervoice 擁有 100 多項美國專利或待批專利，并積極開發(fā)和支持開放標準。作為創(chuàng)新者，Intervoice 被權(quán)威技術(shù)分析人士所認可。Gartner 將 Intervoice 定位在 2005 年 IVR 和企業(yè)語音門戶報告的領(lǐng)導者象限。 作為創(chuàng)新者，Intervoice 常常處于變革的前沿。2006 年，我們通過兩次重要的收購，加強了對開放標準和匯聚平臺戰(zhàn)略的投入。由于這一舉措，業(yè)專家公認 Intervoice 改變了行業(yè)的發(fā)展方向。 2006 年 1 月，我們收購了 Edify——一家交互式語音響應解決方案的全球領(lǐng)先提供商。這次收購將 Intervoice 在開發(fā)工具、標準應用程序和全球勢力與 Edify 在網(wǎng)絡工具、自然語言應用程序和北美市場份額相結(jié)合。有了 Edify 的加盟，Intervoice 的客戶服務得以增強，信息訪問得以改進，并通過實施系統(tǒng)自動化提高了生產(chǎn)率，企業(yè)效益進一步提升。 2006 年 9 月，我們收購了 Nuasis。通過這次收購，Intervoice 在實現(xiàn)戰(zhàn)略增長計劃的進程上獲得了飛躍，同時滿足了客戶和合作伙伴對于新的聯(lián)絡中心應用程序不斷增長的需求。借助于 Nuasis 提供的產(chǎn)品和服務，Intervoice 把基于 IP 的聯(lián)絡中心應用程序引入了代理桌面，包括網(wǎng)上聊天和電子郵件響應應用程序，以及其引領(lǐng)市場的語音 IVR 和語音門戶解決方案。作為標準化純軟件解決方案，Nuasis 產(chǎn)品和服務具有高度靈活性，支持傳統(tǒng)部署，以及遠程代理和主機解決方案。 作為領(lǐng)先者和創(chuàng)新者，Intervoice 將繼續(xù)致力于依靠解決方案來實現(xiàn)最終用戶無縫體驗，進一步提升我們帶給客戶和合作伙伴的價值，并幫助企業(yè)在這個日新月異的全球市場中保持競爭優(yōu)勢。 |
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