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　　PCS（Proactive CyberSpace）,盈聯(lián)數(shù)碼集團是一家通過ISO9001:2000質(zhì)量體系認證的外商獨資公司，自1999年成立以來，一直致力于為跨國企業(yè)和各類公司提供最佳通信解決方案。其中，北電語音通信平臺和Meridian 1交換機是其主打產(chǎn)品。經(jīng)過六年來的不懈努力，PCS已經(jīng)發(fā)展成為擁有超過100多名員工的集團企業(yè)，服務逾900家公司，安裝并維護了超過400套的北電系統(tǒng)，客戶群遍布中國大多數(shù)主要城市，成為北電在中國最大的nPower合作伙伴。

　　得益于最新的CTI和IP通信技術(shù)，PCS能提供給客戶的產(chǎn)品和技術(shù)選擇包括：PBX交換機系統(tǒng)，布線工程，視頻會議系統(tǒng)，統(tǒng)一消息系統(tǒng)，網(wǎng)絡傳真服務器，工作流管理，文檔傳輸管理，呼叫中心，IVR 自助語音服務解決方案，錄音系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（CRM）等。

　　北電在中國的合作伙伴中，只有PCS能夠提供如此廣泛的系統(tǒng)及融合平臺的集成能力。這種全方位解決方案提供能力可為您提供你所需的各種系統(tǒng)，從而在很大程度上減少您管理不同供應商所帶來的不便。

Picasoft智聯(lián)軟件

　　PicaSoft是香港盈聯(lián)數(shù)碼集團控股的外資公司，一直致力于CTI，IVR等軟件及解決方案的研究和開發(fā)，其創(chuàng)立者具有多年的呼叫中心研究開發(fā)經(jīng)驗，能夠為各類客戶量身定做，提供低成本、高質(zhì)量、高效率的完整呼叫中心解決方案……

　　一個理想的呼叫中心應該是--

　　PicaSoft始終為您尋找一條途徑，能幫助您的客服中心提高客戶的滿意度、提升服務水平和工作效率，完善您的客戶服務。我們在電信、汽車等領(lǐng)域?qū)嵤┖艚兄行牡某晒��?jīng)驗，已經(jīng)使客戶體會到我們的語音信息解決方案能夠帶來的經(jīng)濟效益和社會效益。

寧波盈聯(lián)簡介

　　寧波盈聯(lián)率先在浙江地區(qū)引進和推廣最先進的呼叫中心應用解決方案。通過與北電等廠家PBX呼叫中心通信平臺的緊密集成，寧波盈聯(lián)將根據(jù)實際應用需求而量身定做各種個性化的解決方案，以滿足浙江地區(qū)不斷增長的呼叫中心建設(shè)需要。

　　 我們可提供應用在北電平臺的呼叫中心CTI應用組合Power suite，包括PowerCall (呼叫中心CTI中間件和智能路由工具)，PowerVoice (圖形化界面的IVR系統(tǒng))， PowerLogger (支持所有類型電話的錄音系統(tǒng))，PowerFax (針對呼叫中心的專業(yè)化傳真應用)，PowerCRM(包括客戶信息管理、報價/采購模塊、工作流模塊、問卷模塊、知識庫和報表、軟電話等多重模塊的客戶關(guān)系管理系統(tǒng))，從而為浙江地區(qū)內(nèi)的各類大中型呼叫中心提供全面的一體化方案。

　　 從2006年4月份首期推廣至今，寧波盈聯(lián)已為寧波及其周邊地區(qū)的各行業(yè)實施和計劃實施了各種符合客戶要求的系統(tǒng)和方案，真正做到了服務一體化，響應一小時的高品質(zhì)服務體系，在寧波通信建設(shè)行業(yè)中遙遙領(lǐng)先，也得到了業(yè)界的一致好評和信任。

　　 語音和數(shù)據(jù)融合的通信趨勢將引領(lǐng)商業(yè)應用和通信技術(shù)發(fā)展的潮流，寧波盈聯(lián)數(shù)碼將在PCS的支持下不斷加大投入，充分發(fā)揮強大的集成能力，與各領(lǐng)先廠商一起并肩作戰(zhàn)，為客戶提供語音、呼叫中心及VOIP組網(wǎng)方面的服務，在浙江地區(qū)與客戶一起共同營造和分享融合網(wǎng)絡的天下。

部分寧波客戶名單（排名不分先后）

寧波盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司
地址：寧波市中山西路138號天寧大廈1801室
TEL：0574-87161378
FAX：0574-87161368
聯(lián)系人：夏麗燕（總經(jīng)理）
MP：13396677889
E-mail: maryxia@pcsg.net
http://www.pcsg.net

蘇州PCS公司簡介

一、企業(yè)和基本情況

　　蘇州盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司為上海盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司于2006年３月在蘇州工業(yè)園區(qū)出資組建的一家內(nèi)資公司，注冊資本為200萬人民幣，投資方PCS(ProactiveCyberSpace)上海盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認證的外商獨資公司，自1999年成立以來，一直致力于為中國跨國企業(yè)和各類公司提供最佳通信解決方案。

　　　蘇州盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司位蘇州工業(yè)園區(qū)機場路328號國際科技園B504，面積約為250平方米。公司于2006年三月注冊入駐于國際科技園科技廣場四樓的蘇州軟件園聯(lián)合實驗室，公司軟件研發(fā)運作后迅速成長，員工隊伍從最初的五人已發(fā)展到現(xiàn)在的20多人。于同年10月搬到了國際科技園二期B504。蘇州盈聯(lián)作為上海盈聯(lián)互動數(shù)碼有限公司軟件專業(yè)研發(fā)和測試中心，現(xiàn)已有20余名專業(yè)軟件工程師，從事應用程序的編寫及應用設(shè)計，其中碩士以上學歷為二人，學士為四人。管理人員為三名。都具有多年的管理經(jīng)驗，技術(shù)力量雄厚，能夠很好的管理和協(xié)調(diào)公司的正常動作，同時亦能根據(jù)市場及產(chǎn)業(yè)環(huán)境規(guī)劃公司業(yè)務的遠景發(fā)展。公司業(yè)務有著完善的售后服務系統(tǒng)及技術(shù)支持，為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)及技術(shù)協(xié)助。特別是集團首席軟件設(shè)計師孫寶石先生（蘇州盈聯(lián)公司經(jīng)理）在軟件開發(fā)行業(yè)有超過10年的經(jīng)驗，對CTI軟件和北電交換機有深度的研究。他將會領(lǐng)導盈聯(lián)設(shè)計和開發(fā)一系統(tǒng)下一代多媒體IP應用。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征
　　公司于創(chuàng)立期起，致力于軟件產(chǎn)品的自主開發(fā)，并于06年取得了四項自主開發(fā)的軟件計算機著作權(quán)和軟件產(chǎn)品證書，并被認定為省高新技術(shù)企業(yè)。在盈聯(lián)數(shù)碼收入中，自主開發(fā)軟件收入占了93.88%，用于軟件研究與開發(fā)的經(jīng)費達到32萬元，經(jīng)費點企業(yè)總收入的比重為28.66 %，主要客戶有：渣打銀行上海分行、上海大眾呼叫中心、麥考林直郵中心、微創(chuàng)軟件、歐萊雅（中國）有限公司、港龍航空駐上海辦事處、富士通（中國）信息系統(tǒng)等知名企業(yè)。

盈聯(lián)互動數(shù)碼創(chuàng)新情況及高新技術(shù)企業(yè)特征是：

1、 一流的CTI軟件平臺：
　　　我公司依托北電、思科等國際知名廠商的大力支持，開發(fā)出技術(shù)領(lǐng)先、功能強大的CTI（計算機通信集成）系列軟件，被很多企業(yè)選用，包括不少500強公司的在華機構(gòu)。該系列軟件可替代價格昂貴的進口產(chǎn)品，而且本地化程度更好。

2、“企業(yè)定向定制”服務：
　　　我公司所擁有的WebCRM綜合了開源CRM系統(tǒng)與主流商用CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢，并結(jié)合企業(yè)項目實踐，持續(xù)改進與創(chuàng)新，同時為客戶提供完善的技術(shù)支持（包括系統(tǒng)的部署、實施、基于系統(tǒng)的定制開發(fā)）和服務（實施咨詢、培訓、維護、服務器托管）。WebCRM為國內(nèi)的中小企業(yè)提供客戶關(guān)系管理解決方案，覆蓋從客戶管理、商品管理、銷售管理、售后服務、銷售代表、銷售預測、日程管理、項目管理、文檔管理、郵件管理、網(wǎng)上商城、企業(yè)網(wǎng)站等全部領(lǐng)域。

三、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理

　　公司始終堅持“以人為本，永續(xù)經(jīng)營，服務社會”的管理理念，為了打造一支高績效的團隊，同HRD及各個才網(wǎng)，高等院校建立了良好的合作關(guān)系。為更多的有識之士提供的一個可發(fā)展的平臺。并為員工提供良好的社會保障和舒適的工作環(huán)境，已保證公司能夠更好更快的持續(xù)發(fā)展。

　　公司績效考核制度、人力資源管理制度、采購制度等，也正在逐步的完善，正以穩(wěn)健的步伐進入良性的經(jīng)營階段。

四、企業(yè)發(fā)展前景與規(guī)劃

　　為了公司的永續(xù)經(jīng)營，我們將致力于下一代呼叫中心、統(tǒng)一通信平臺以及智能CRM軟件的產(chǎn)品研發(fā)，并積極發(fā)展軟件與服務外包業(yè)務，與國際領(lǐng)先技術(shù)保持同步、與國際知名廠商緊密合作，為客戶提供更好，更優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品。

公司地址：蘇州市工業(yè)園區(qū)機場路328號科技廣場B504
公司電話：0512-62875938
傳真：0512-62875738

上海盈聯(lián)（PCS）公司供稿　CTI論壇編輯