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中寬網(wǎng)信:集團(tuán)企業(yè)IP CallCenter應(yīng)用案例

2008/05/28

項(xiàng)目概述

  隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,企業(yè)的發(fā)展越來越倚靠針對(duì)客戶的服務(wù)上,為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量以及信息服務(wù)效率,需要在建立呼叫中心系統(tǒng)(CALL CENTER)。可以通過覆蓋各級(jí)辦公機(jī)構(gòu)所在地的數(shù)據(jù)網(wǎng)或通過互聯(lián)網(wǎng),建設(shè) 呼叫中心系統(tǒng)。各地用戶的呼叫通過內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)傳輸,可統(tǒng)一接入到客服中心進(jìn)行呼叫處理,這個(gè)客服中心可為全國(guó)統(tǒng)一也可按地域劃分多個(gè)客服中心。

解決方案

應(yīng)用效果和收益   

中寬網(wǎng)信



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分類信息:     行業(yè)_企業(yè)_案例      
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