2012杭州Ÿ多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇取得圓滿成功_國(guó)內(nèi)展會(huì)_運(yùn)營(yíng)管理

首頁>>廠商>>運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)>>遠(yuǎn)傳技術(shù)

2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇取得圓滿成功

2012/06/05

　　CTI論壇(ctiforum)6月5日消息（記者歐陽): 5月30日，由客戶世界機(jī)構(gòu)與杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司聯(lián)袂舉辦的“2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇”在杭州隆重開幕，來自電信運(yùn)營(yíng)商、金融、保險(xiǎn)、電力、廣電、郵政等多個(gè)行業(yè)的近百位嘉賓，相聚在美麗的西子湖畔，圍繞 “多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新”主題，群策群力，共同探尋行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新路徑。

　　論壇以嘉賓演講和專家互動(dòng)的形式，從多元角度詮釋新形勢(shì)下呼叫中心的管理與創(chuàng)新，招商銀行電子商務(wù)公司首席技術(shù)官王實(shí)、北京鵜鶘信息咨詢有限公司總經(jīng)理邢焱、杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司副總經(jīng)理江以仁等受邀演講。

2012杭州Ÿ多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇取得圓滿成功

圖：2012杭州•多媒體呼叫中心的管理與創(chuàng)新論壇取得圓滿成功
　　嘉賓們分別從“CRM和電子商務(wù)”、“跨渠道客戶服務(wù)管理”、“呼叫中心壓力分析與員工離職管理” 、“多媒體呼叫中心運(yùn)營(yíng)”、“電子渠道客戶行為協(xié)同分析研究”等角度，對(duì)多媒體呼叫中心的發(fā)展趨勢(shì)做出了研判，提出了“交叉營(yíng)銷”、“云服務(wù)平臺(tái)”、“心理學(xué)績(jī)效杠桿”等理念和思考方向，共同探索互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)技術(shù)飛速發(fā)展下，多媒體呼叫中心在運(yùn)營(yíng)、管理、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面如何與時(shí)俱進(jìn)。

　　此次論壇歷時(shí)兩天，5月31日?qǐng)A滿落下帷幕。

有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 2012-05-16

2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：遠(yuǎn)傳技術(shù)采訪視頻 2012-04-06

杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛：IVR客戶行為分析系統(tǒng) 2012-04-01

呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)：遠(yuǎn)傳技術(shù)再現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)力 2012-03-29

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息: 國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_運(yùn)營(yíng)管理國(guó)內(nèi)展會(huì)_與_呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心
白河县| 梧州市| 子长县| 彭阳县| 大安市| 八宿县| 湛江市| 错那县| 紫云| 怀远县| 淮滨县| 雅江县| 轮台县| 奎屯市| 昌乐县| 丰宁| 保亭| 黔江区| 平乐县| 濮阳县| 榆社县| 广河县| 石首市| 肥东县| 玛多县| 十堰市| 寿光市| 昭通市| 鹤山市| 行唐县| 渝北区| 文安县| 遂平县| 息烽县| 滦南县| 昂仁县| 英德市| 海宁市| 新蔡县| 岑巩县| 来凤县|