遠(yuǎn)傳技術(shù)承建湖南電信號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)_呼叫中心

遠(yuǎn)傳技術(shù)承建湖南電信號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)

2009/06/01

　　CTI論壇(ctiforum)06月01日消息: 近日，湖南電信與遠(yuǎn)傳簽定正式協(xié)議，委托遠(yuǎn)傳建設(shè)湖南電信號(hào)碼百事通客服中心運(yùn)營管理系統(tǒng)。

　　此次遠(yuǎn)傳為湖南電信號(hào)碼百事通客服中心提供了一攬子的呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)解決方案，涵蓋了排班、績(jī)效、日常管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、通知管理、培訓(xùn)考試、流程管理、積分管理、報(bào)表管理等客服中心所有的運(yùn)營管理環(huán)節(jié)，旨在通過系統(tǒng)建設(shè)和配套的運(yùn)營咨詢服務(wù)，協(xié)助湖南電信號(hào)碼百事通客服中心實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、信息化和精確化。