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TW2VIDF二線主叫識別語音卡

2006/05/31

　　主要功能特點：

• 自動檢測外線的振鈴信號，可控制外線摘掛機(jī)；
  
  
• 接收或發(fā)送自動撥號雙音多頻碼（DTMF），速率可調(diào)；
  
  
• 準(zhǔn)確接收交換機(jī)送來的主叫號碼；
  
  
• 支持FSK、DTMF兩種主叫號碼制式；
  
  
• 準(zhǔn)確檢測錄放過程中的極性反轉(zhuǎn)信號；準(zhǔn)確檢測各種電話信號音（如回鈴音、忙音等），可自行軟件定義信號音的頻率；實現(xiàn)數(shù)字化錄、放音，支持64kbps的A律PCM及32Kbps、16kbps的ADPCM格式錄、放音的軟件設(shè)置，各通道可選擇壓縮或不壓縮方式；
  
  
• 兩個外線通道與人工座席通道可自由切換，并可靈活實現(xiàn)排隊功能；

　　硬件環(huán)境：

　　PCI接口：486以上微機(jī)，一個PCI插槽

　　軟件環(huán)境：

• 驅(qū)動程序：DOS、Windos3.x、Win95/98/2000、WinNT、UNIX平臺下的底層動
  
  
• 提供BC、VC、VB、Delphi、PB、VFP等的高級語言開發(fā)接口

　　應(yīng)用領(lǐng)域：

• 客戶服務(wù)中心、呼叫中心等多人工座席的CTI行業(yè)應(yīng)用
  
  
• 小型自動兼人工的語音服務(wù)系統(tǒng)（小型114，小型客戶投訴系統(tǒng)等）

廣州親新通訊供稿　CTI論壇編輯