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LN_VOICEMAIL語音信箱系統(tǒng)

2006/05/29

一、 概述
　　當(dāng)前隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，也推動(dòng)著我國通信事業(yè)蓬勃發(fā)展，信息交換日益頻繁，人們的工作、生活及娛樂等都離不開通信。然而在電話及手機(jī)普及率大幅度提高的同時(shí)，電話的一次接通率卻大幅度降低了，原因有多種，比如：對(duì)方電話一直戰(zhàn)線、對(duì)方無人接聽、對(duì)方電話故障、電話改號(hào)等等，后果是：或失去重要商業(yè)契機(jī)，或延誤重要事情、或有損企業(yè)形象等。如何解決這些困擾人們的問題呢？LN_VOICEMAIL語音信箱幫你解決。
LN_VOICEMAIL語音信箱集電腦話務(wù)員、語音信箱、傳真信箱、信息咨詢、短消息、E_MAIL于一體，有助于提高電話接通率，節(jié)省運(yùn)營成本，提高服務(wù)的工作效率及品質(zhì)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

二、 功能介紹

• 多種線路：支持模擬線接入、一號(hào)信令 (SS1) 接入、數(shù)字一號(hào)信令(ISDN) 接入、七號(hào)信令(SS7) 接入、PBX接入、VOIP接入等。
  
• 多種通知方式：當(dāng)有新留言時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信、發(fā)郵件、自動(dòng)呼叫主人電話來通知主人。支持及時(shí)通知和定時(shí)通知。
  
• 支持多種數(shù)據(jù)庫：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供數(shù)據(jù)庫連接和測(cè)試接口
  
• 支持語音流程定制
  
• 支持多種語言
  
• 支持來電顯示
  
• 自動(dòng)總機(jī)服務(wù)：可完成自動(dòng)轉(zhuǎn)接服務(wù)，不需要人工總機(jī)。自動(dòng)偵測(cè)被叫電話狀態(tài)（回鈴音、忙音、空號(hào)音）回應(yīng)主叫用戶。
  
• 轉(zhuǎn)接忙線或無人接聽電話：當(dāng)被叫方忙線或無人接聽時(shí)，主叫用戶可自行將電話轉(zhuǎn)給人工總機(jī)或其它分機(jī)，如果被叫方有語音信箱，則可留言到該被叫方個(gè)人信箱。
  l 改號(hào)通知功能：一般用于電信增值業(yè)務(wù)或集團(tuán)電話。當(dāng)用戶撥打主人舊電話號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)提示：“我的電話已改為XXXXXXXX,現(xiàn)在幫你轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍等。。。”（這段語音可以由用戶自己錄制），然后系統(tǒng)自動(dòng)把用戶電話轉(zhuǎn)接到主人新號(hào)碼上。可以設(shè)置不轉(zhuǎn)接，播完提示音就掛斷。
  
• 個(gè)性化提示語音：信箱主人可以錄制自己的歡迎詞或提示音，可以設(shè)置不同時(shí)間段播放不同的提示語音。
  
• 語音留言：輸入信箱號(hào)碼即可留言，可以重聽自己錄制的留言，不滿意可以重新錄制，直到滿意才保存
  
• 語音信箱管理：信箱主人可以進(jìn)入自己的信息聽留言，可以重聽，聽上條，聽下條，可以刪除某一條留言或所有留言，可以轉(zhuǎn)發(fā)留言。可以修改信箱密碼
  
• 自動(dòng)通知：有新留言時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)讀取主人的設(shè)置，或呼叫設(shè)定的電話，播放留言；或發(fā)送短信到手機(jī)上；或把留言發(fā)送到電子信箱。
  
• 信箱群組：信箱可以屬于某個(gè)或多個(gè)信箱組，用戶給信箱組留言，屬于該組的所有信箱主人都可以聽取此留言。
  
• 靈活的自動(dòng)管理參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)可以設(shè)置留言保存天數(shù)，某信箱最多可以保存留言數(shù)，單條留言最長時(shí)間等等。
  
• 公共服務(wù)：撥通信箱，自動(dòng)播放最新產(chǎn)品或新聞等重要信息。
  
• 114查號(hào)臺(tái)：如果主叫用戶忘記了要撥的分機(jī)號(hào)碼，可以用114查號(hào)臺(tái)服務(wù)，聽取分機(jī)目錄語音信息(比如：“某某人的分機(jī)是888，手機(jī)是130XXXXXXXX”)，不需要聽完語音就可以直接轉(zhuǎn)接分機(jī)
  
• TTS功能：將文字轉(zhuǎn)成語音
  
• 傳真信箱：用戶給主人信箱發(fā)送傳真，也可以從主人信箱收取傳真，主人可以用傳真機(jī)從自己的信箱里收取傳真，系統(tǒng)可以把收取的傳真直接發(fā)送給主人的E_MAIL信箱。
  
• 開放的接口：提供開放的數(shù)據(jù)接口，可以和任意系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)。

廣州親新通訊公司供稿　CTI論壇編輯