美國VoIP航母浮現中國市場(chǎng)
捷思銳科技IP-PBX系列產(chǎn)品介紹
2007/08/29
捷思銳是一家源自美國、多年從事通訊事業(yè)的公司。他們匯集了來(lái)自語(yǔ)音通信領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò )數據傳輸領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域的多位專(zhuān)家，并擁有多項專(zhuān)利技術(shù)。歷經(jīng)4年，潛心修煉、精雕細刻，致力于提供SIP端到端的完整的一站式IP解決方案。他們已經(jīng)在全球成功推出了數款I(lǐng)P-PBX產(chǎn)品――小到30用戶(hù)的Mini
IP-PBX，大到幾千用戶(hù)的企業(yè)級旗艦通信產(chǎn)品，產(chǎn)品線(xiàn)齊全，可謂應有盡有。
捷思銳一直潛心研究技術(shù)、完善產(chǎn)品，以創(chuàng )造高價(jià)值的IP通信產(chǎn)品、為全球用戶(hù)提供服務(wù)為使命。也許國內有些用戶(hù)對捷思銳沒(méi)有太多深入的了解，這或許是由于捷思銳近年來(lái)在美洲、歐洲、韓國、東南亞等國外市場(chǎng)都部署有自己的IP通信產(chǎn)品，而在中國宣傳力度一直不大的緣故。可謂“其名不揚，其才不凡”！
下面我們就來(lái)一起來(lái)認識一下捷思銳IP-PBX的完善功能吧！
所有注冊在捷思銳 IP-PBX上的VoIP終端之間的通訊完全免費，且與地理位置無(wú)關(guān)，無(wú)地域限制。
基本呼叫，呼叫轉移，呼叫轉接，呼叫保持，呼叫等待，呼叫駐留，來(lái)電顯示，呼叫限制，呼叫代答，縮位撥號，三方通話(huà)，自動(dòng)轉接，傳真業(yè)務(wù)，免打擾等多種業(yè)務(wù)；
通過(guò)使用IP-PBX及配套網(wǎng)關(guān)、終端的相應功能，使這些業(yè)務(wù)的實(shí)現方式更靈活、操作更方便、快捷。
捷思銳IP-PBX提供了3種電話(huà)會(huì )議模式：
1.9方會(huì )議：開(kāi)通這個(gè)功能的分機最多可招集8個(gè)人召開(kāi)9方會(huì )議
會(huì )議橋：用戶(hù)可以通過(guò)事前設定好的會(huì )議橋號碼接入會(huì )議
Meet-me會(huì )議：預先在IP-PBX中開(kāi)設會(huì )議室（可存在多個(gè)會(huì )議室），與會(huì )人員也可通過(guò)撥打這個(gè)會(huì )議號碼進(jìn)入到會(huì )議室；同時(shí)meet-me支持“預約”功能――會(huì )議主持人可以在召開(kāi)會(huì )議前預約會(huì )議室資源、會(huì )議時(shí)間以及設置與會(huì )者名單，到達會(huì )議時(shí)間時(shí)，IP-PBX會(huì )主動(dòng)呼叫所有會(huì )議參加者的號碼，并在無(wú)人接聽(tīng)時(shí)進(jìn)行追呼。
無(wú)論內部分機、市話(huà)、手機都可進(jìn)入會(huì )議。
這是在歐美風(fēng)靡而且必須的基本功能，但目前國人可能還不習慣的一種通信方式。取其精華，活學(xué)善用，你會(huì )發(fā)現這是一個(gè)非常好用功能――當找不到某個(gè)人的時(shí)候就給他留言吧，之后他就會(huì )出現了！
主叫可以通過(guò)任何可接入IP-PBX的線(xiàn)路，呼叫IP-PBX系統內的任何號碼，通過(guò)IVR的語(yǔ)音提示和按鍵進(jìn)行留言操作；
系統內用戶(hù)同樣可以通過(guò)IVR和按鍵或Web的方式對個(gè)人的留言進(jìn)行收聽(tīng)、存儲、轉發(fā)、刪除等操作，而且可以將留言下載到本地的個(gè)人電腦上。
當用戶(hù)不知道具體的被叫號碼時(shí)，可通過(guò)撥0實(shí)現和話(huà)務(wù)員的通話(huà)，由話(huà)務(wù)員幫忙轉接到相應的工作人員。
捷思銳IP-PBX提供的IVR功能，可自定義流程、可根據不同的時(shí)間段或不同的 用戶(hù)組執行不同的IVR，并支持自動(dòng)業(yè)務(wù)與人工坐席間的切換。
捷思銳IP-PBX支持ACD功能，可按照不同的分配策略將來(lái)電轉接給不同的客服代表――客服代表忙時(shí)，客戶(hù)來(lái)電自動(dòng)進(jìn)入等待隊列，隊列里面的呼叫會(huì )自動(dòng)分配給空閑的客服人員；同時(shí)會(huì )統計所有呼叫，以報表形式給出工作量。
捷思銳IP-PBX支持即時(shí)通訊功能。用戶(hù)可以象使用QQ、MSN等即時(shí)聊天工具一樣使用捷思銳的IM軟件，增進(jìn)交流，真正做到語(yǔ)音通信、文本對話(huà)、文件傳輸一樣都不耽誤的融合通訊。
捷思銳IP-PBX支持視頻通話(huà)功能，使得用戶(hù)可以使用視頻電話(huà)或者支持SIP協(xié)議和視頻的即時(shí)通訊軟件實(shí)現實(shí)時(shí)的視頻對話(huà)。
您可以使用裝有Soft phone的筆記本、IP電話(huà)、ATA等設備，無(wú)論走到哪里，連接網(wǎng)絡(luò )即可實(shí)現免費通信，更可以利用視頻了解現場(chǎng)狀況。
捷思銳IP-PBX可以對系統內任何一部電話(huà)進(jìn)行錄音，主要針對重要電話(huà)或報警、投訴電話(huà)，可以設立專(zhuān)門(mén)的存儲服務(wù)器對錄音文件進(jìn)行存儲，通過(guò)IP-PBX界面可以管理、收聽(tīng)錄音文件。
捷思銳IP-PBX可對用戶(hù)進(jìn)行分組，根據實(shí)際情況對各部門(mén)的號碼進(jìn)行統一的規劃管理，包括制定不同的路由策略、呼叫權限、進(jìn)線(xiàn)和出線(xiàn)資源等。
群組呼叫是指來(lái)話(huà)時(shí)組內所有分機同時(shí)振鈴，此呼叫就可以被組內任何一位成員的電話(huà)分機接聽(tīng)；任何一人接聽(tīng)電話(huà)后振鈴就會(huì )結束。
與群組呼叫類(lèi)似，只是用戶(hù)撥打一個(gè)用戶(hù)組號碼后，組內的空閑電話(huà)會(huì )依次振鈴；任何一人接聽(tīng)電話(huà)后振鈴結束。
任何分機都可以設置一個(gè)號碼作為熱線(xiàn)號碼。當配置熱線(xiàn)功能后，用戶(hù)摘機則系統自動(dòng)呼叫熱線(xiàn)號碼，實(shí)現立即呼叫。
捷思銳IP-PBX可以保存并顯示所有呼叫記錄，包括主、被叫號碼，啟始時(shí)間、終止時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)、呼叫類(lèi)型等信息；并且提供了查詢(xún)檢索功能，方便用戶(hù)使用。對于話(huà)單數據，可以文本文件形式導出保存，并且可由IP-PBX自動(dòng)上傳到FTP服務(wù)器上。
系統支持多種語(yǔ)音編碼轉換，如：GSM、G.711Ulaw、G.711Alaw、G.729等，保證并提高了通話(huà)的接通率和兼容性。
提供路由跟蹤、SIP跟蹤、網(wǎng)絡(luò )調試工具等。
系統負載監控、磁盤(pán)監控、活動(dòng)分機、活躍呼叫、中繼狀態(tài)、事件告警信息等。
增強的語(yǔ)音質(zhì)量和業(yè)務(wù)保障能力。
增強的防火墻/NAT穿透能力，對用戶(hù)透明（無(wú)需額外配置）。
捷思銳的IP-PBX采用的是標準的SIP協(xié)議，還具有非常好的兼容性，在我測試期間（兩款軟交換、7個(gè)廠(chǎng)商的SIP終端）沒(méi)有發(fā)現因為IP-PBX導致的兼容性問(wèn)題，可見(jiàn)“功底”非同一般。
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