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浩豐時代加強(qiáng)海外投資，邁向國際市場

2003/08/19

　　浩豐時代是一家一直致力于CTI、CRM產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施和咨詢的內(nèi)資公司。自成立以來，一直堅持不懈的提高產(chǎn)品的性能，并且時刻關(guān)注全球呼叫中心市場的最新動態(tài)和國內(nèi)市場的發(fā)展。通過不斷的探索和研究，浩豐時代自主開發(fā)的多個產(chǎn)品已經(jīng)在制造、電信、銀行、保險、公共事業(yè)、郵購等行業(yè)的200家企業(yè)中成功應(yīng)用。隨著公司的不斷發(fā)展和擴(kuò)大，浩豐時代不再滿足局限于國內(nèi)市場，把目標(biāo)設(shè)的更為廣大。

　　浩豐時代的第一家海外機(jī)構(gòu)選擇建立在信息化程度高、對質(zhì)量要求嚴(yán)格的日本市場，這也是一次巨大的挑戰(zhàn)。而浩豐時代認(rèn)為企業(yè)如果要獲得成功，除了自身的努力以外，來自客戶和同業(yè)競爭者的鞭策也十分重要。通過同國際知名企業(yè)同臺競技，浩豐時代可以獲得最先進(jìn)的信息，磨練隊伍，還可以從國際客戶中獲得呼叫中心的先進(jìn)管理經(jīng)驗，并將這些經(jīng)驗帶給企業(yè)客戶共同分享。

　　在日本，呼叫中心以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展時間比中國要長，因此整個市場的運(yùn)作較為規(guī)范，對呼叫中心產(chǎn)品的品牌要求較高。面對這種情況浩豐時代改變了產(chǎn)品和市場策略。在日本市場上不以傳統(tǒng)的呼叫中心產(chǎn)品為主，陸續(xù)推出呼叫中心質(zhì)量管理工具VOM QM、預(yù)測撥號系統(tǒng)Samba Dialer。可以幫助那些已經(jīng)建立呼叫中心的企業(yè)解決運(yùn)營管理中遇到的問題，并提供呼叫中心最新盈利模式外撥業(yè)務(wù)的工具平臺。同時，浩豐時代還聘請日本著名的呼叫中心專家，對產(chǎn)品進(jìn)行修改，以便更加貼切本地市場。在市場策略上，浩豐時代在擴(kuò)大自己品牌知名度的同時，還借助合作伙伴的影響力和資源，增強(qiáng)客戶信心，并為客戶提供更好的本地化支持服務(wù)。

　　在全球IT業(yè)不景氣的今天，浩豐時代作為一家國內(nèi)的科技公司，憑借自身對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求和對新技術(shù)的迅速掌握，不斷壯大發(fā)展。作為發(fā)展的一個里程碑，日本子公司的成立為浩豐時代提供了更為廣闊的平臺。目前浩豐時代在日本市場上已經(jīng)獲得了數(shù)個訂單，并在日本一家著名電信運(yùn)行商的呼叫中心內(nèi)開始測試，如果測試通過，將開創(chuàng)中國品牌軟件產(chǎn)品進(jìn)入日本電信運(yùn)營商的先河。

浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯