浩豐時代依靠自主產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品打造國際品牌
2003/06/11
在5月26日由日本政府舉辦的"對日投資商業(yè)支持中心"的開業(yè)典禮上，北京浩豐時代科技有限公司（簡稱浩豐時代）作為唯一一家代表亞洲而且是高科技的公司十分引人注目。該中心是日本政府為推動日本經(jīng)濟，吸引更多國外企業(yè)到日本投資而設(shè)立的。浩豐時代憑借其在日本市場上的成功亮相，受到日本政府的重視，在開幕式上浩豐時代技術(shù)總監(jiān)張召輝先生同小泉純一郎首相等日本主要閣僚以及其他國外知名企業(yè)代表一起為中心開幕進行剪彩。
浩豐時代是一家一直致力于CTI產(chǎn)品研發(fā)、實施和咨詢的內(nèi)資公司，其自主開發(fā)的CTI產(chǎn)品在國內(nèi)應(yīng)用于包括制造、電信、銀行、保險、公共事業(yè)、郵購等行業(yè)的200多家呼叫中心。隨著公司的不斷發(fā)展和擴大，浩豐時代不再滿足局限于國內(nèi)市場，把目標設(shè)的更為廣大。
浩豐時代在成立初始階段的，就同日本有業(yè)務(wù)往來，4年來一直保持著良好的合作關(guān)系。憑借其對日本市場的了解，浩豐時代決定于2003年初在日本建立全資子公司，并加大在日本市場的投入力度。對于這個決定，浩豐時代日本公司負責(zé)人劉明先生表示：一家中國軟件企業(yè)要進入信息化程度非常高、而且對質(zhì)量要求極其苛刻的日本市場，進行大型軟件包的銷售是一件很困難的事情。除了膽識之外，更需要準確的判斷力和技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品。很多日本企業(yè)特別是一些大型企業(yè)都已經(jīng)建立了呼叫中心，但從功能角度來看，只能為客戶提供被動式的服務(wù)，難以創(chuàng)造更多價值。另外，語音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合、IP電話的發(fā)展促使企業(yè)開始考慮對現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)進行更新?lián)Q代。浩豐時代正是看到這個機會，適時的推出了完全基于IP構(gòu)架的預(yù)測撥號產(chǎn)品Samba Dialer，能夠切實幫助企業(yè)解決所面臨的這些問題。此外，浩豐還尋求了與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，與日本三井物產(chǎn)集團下屬的ADAM NET LTD.等公司簽署了代理協(xié)議，從而使得浩豐時代的產(chǎn)品更加貼切日本市場，迅速取得良好成績。在短短幾個月中，Samba Dialer軟件包已經(jīng)獲得價值3300萬日元的訂單。6月底該產(chǎn)品將在日本一家著名電信運行商的呼叫中心內(nèi)開始測試，如果測試通過，將開創(chuàng)中國品牌軟件產(chǎn)品進入日本電信運營商的先河。
對于進入海外市場的收獲，劉明先生表示：進入海外市場使得浩豐時代踏入國際企業(yè)行列，不但為浩豐時代提供了一個更廣闊的市場、創(chuàng)造了更多的機遇，更為浩豐提供了與國際知名企業(yè)競爭的機會。在國際舞臺上，浩豐時代不但可以及時獲得世界先進的信息，提升產(chǎn)品質(zhì)量，磨練隊伍，還可以從國際客戶中獲得呼叫中心的先進管理經(jīng)驗。這也為浩豐時代今后在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)發(fā)展等方面提供了豐富的經(jīng)驗。同時浩豐時代還可以將這些管理經(jīng)驗帶給國內(nèi)的企業(yè)客戶，為其提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
浩豐時代科技供稿 CTI論壇編輯
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