148法律電話語(yǔ)音咨詢系統(tǒng)

2001/08/01

一.系統(tǒng)概述：

隨著人們文化素質(zhì)的提高，法律意識(shí)的不斷增強(qiáng)，和我國(guó)法律的不斷完善，知法、懂法日趨重要，司法部門的服務(wù)滯后于人民群眾需求的矛盾日益突出，迫切需要司法行政機(jī)關(guān)，特別是基層司法機(jī)關(guān)在普法教育和依法治國(guó)方面采取行動(dòng)，滿足廣大人民群眾對(duì)法律援助的需求。為了進(jìn)一步深入開展普法教育活動(dòng)，加強(qiáng)人們的法制觀念和提高公民的法律意識(shí)，司法部要求全國(guó)各縣市用兩年左右的時(shí)間，開通法律服務(wù)專用電話，以向廣大群眾、企事業(yè)單位和民間團(tuán)體提供方便、快捷的法律咨詢和各方面的法律服務(wù)。為此，司法部門為群眾設(shè)立MT-148服務(wù)中心系統(tǒng)。

本公司為迎合這一行動(dòng)，在多年從事電信部門語(yǔ)音系統(tǒng)的情況下，結(jié)合以往在語(yǔ)音系統(tǒng)方面的經(jīng)驗(yàn)，加上電信與司法部門對(duì)148的技術(shù)要求，特意研制開發(fā)了148法律咨詢語(yǔ)音平臺(tái)。本系統(tǒng)是利用Borland 公司的強(qiáng)大編程軟件Delphi 5.0開發(fā)而成的，操作環(huán)境是Microsoft公司的Windows98/NT。此份148系統(tǒng)方案書也被列入計(jì)算機(jī)報(bào)評(píng)選出版的《優(yōu)秀語(yǔ)音系統(tǒng)方案》，在各地運(yùn)行過程中，得到了好評(píng)，良好的售后服務(wù)得到首肯。

二.系統(tǒng)功能：

• 自動(dòng)語(yǔ)音功能
• 人工解答及電話轉(zhuǎn)接功能
• 法律查詢功能
• 語(yǔ)音信箱留言功能
• 資料傳真功能
• 系統(tǒng)更新功能
• 統(tǒng)計(jì)功能
• 主叫識(shí)別功能
• 錄音監(jiān)聽功能