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公司簡(jiǎn)介
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美國艾克是亞洲地區eCRM的領(lǐng)導者，總部設在全球知名的美國高科技硅谷(Silicon Valley)－圣荷西市(San Jose)。股東結構主要為Intel、中實(shí)創(chuàng )投與怡和創(chuàng )投。其經(jīng)營(yíng)團隊均為Intel、IBM等國際知名大廠(chǎng)之高階主管轉任。主要的客戶(hù)包括臺新銀行、華僑銀行、統一投信、國泰人壽、新光人壽、板信銀行、美商利盟及臺灣英文雜志社等。 美國艾克eCRM產(chǎn)品是在全球市場(chǎng)中極少數能同時(shí)涵蓋了網(wǎng)絡(luò )商務(wù)時(shí)代與客戶(hù)互動(dòng)的前端及后端分析的完整功能。在前端，美國艾克提供了統一聯(lián)絡(luò )中心（Unified Contact Center）的功能，它結合了網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)、電子郵件、傳真等與客戶(hù)互動(dòng)的能力，并提供個(gè)人化網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)組合功能；在后端更提供客戶(hù)消費行為追蹤，以及專(zhuān)用于客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)行銷(xiāo)的資料探勘（Data Mining for Customer Service & Sales）等功能，讓企業(yè)能夠做到一對一行銷(xiāo)（One to One Marketing）的目標。除此之外，美國艾克以其獨創(chuàng )的eACP（e-Business Advanced Communication Platform）設計概念，讓企業(yè)輕易地將其現有應用軟件與美國艾克eCRM系統產(chǎn)品結合，而不需耗費極大成本與時(shí)間建置，讓客戶(hù)在講求速度的電子商務(wù)時(shí)代爭取先機。 |
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聯(lián)系方法
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| 網(wǎng)址：www.akup.com.cn | ||