Salesforce攜手Angel提供靈活和高效的語(yǔ)音互動(dòng)
CTI論壇編譯 2011/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（編譯/劉煜）:Salesforce.com和Angel長(cháng)期的和互惠互利的伙伴關(guān)系，使得Salesforce.com用戶(hù)可以長(cháng)期從IVR expert Angel獲得益處。
要添加到越來(lái)越多的組合產(chǎn)品到Angel呼叫中心，包括LeadbyFone、SurveybyFone和SupportbyFone，Angel公司現在已經(jīng)通過(guò)Voice for Chatter將它的IVR技術(shù)引進(jìn)到Salesforce Chatter，一個(gè)免費的應用程序，讓Salesforce.com的企業(yè)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)Angel公司的專(zhuān)有語(yǔ)音技術(shù)。
采用Angel公司這個(gè)解決方案,它是面向企業(yè)基于云的客戶(hù)體驗管理產(chǎn)品的領(lǐng)先供應商，員工現在可以遠程更新他們 Chatter feeds，通過(guò)電話(huà)和張貼他們的語(yǔ)音錄音，即時(shí)基于文本的轉錄可以進(jìn)行語(yǔ)音更新。因此，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的電話(huà)呼叫，用戶(hù)可以使用Voice for Chatter，隨時(shí)隨地互動(dòng)。
Angel公司的總裁Dave Rennyson 在一份新聞稿中表示：“Salesforce公司 的Chatter是一個(gè)突破性的技術(shù)，今天滿(mǎn)足企業(yè)關(guān)鍵合作的挑戰，這種新的社交企業(yè)網(wǎng)絡(luò )，如面對消費者的社交媒體，取決于用戶(hù)的體驗，我們的目標是通過(guò)采用Voice for Chatter提供語(yǔ)音功能，使聊天者更加靈活和高效 。”
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