Salesforce推免費移動CRM服務堅持云計算方向
2009/04/08
據國外媒體報道，在線客戶關系管理軟件（以下簡稱CRM）供應商Salesforce.com今天發(fā)布了其客戶管理服務的移動簡化版，該公司現有客戶可通過智能手機免費使用此服務。
Salesforce.com稱，新的Mobile Lite移動簡化版CRM服務將很快擁有100萬用戶。過去七個月里Salesforce為Apple [iPhone開發(fā)的更為昂貴功能全面的軟件包已被下載7萬余次。
Mobile Lite支持的設備包括，RIM的黑莓智能手機，運行微軟Windows軟件的手機和蘋果iPhone。
Salesforce首席營銷官肯德爾·柯林斯（Kendall Collins）表示，“這項服務的計劃就是免費向用戶提供，我們不會改變這一計劃。”柯林斯寄望于使用這項免費服務的用戶在嘗到甜頭后，會升級購買更昂貴也擁有更多移動功能的服務。
Mobile Lite功能也不簡單，客戶——通常是公司的銷售人員——可通過Mobile Lite訪問自己的公司帳戶和數據，并隨時隨地更新這些資料。
Salesforce這項服務是所謂“云計算”的又一范例，即用戶可以通過網絡從遠處的數據中心訪問各種軟件和數據。這一模式正在迅速攫取更多市場，部分原因是當前的經濟環(huán)境迫使許多企業(yè)采取各種措施削減成本。
這一模式也為Google、亞馬遜和微軟等采用，向客戶提供軟件并按需收費。
科技行業(yè)調研機構Gartner估計，包括網絡廣告在內的云計算行業(yè)今年的市場價值將達到560億美元。而Salesforce所在的SaaS（軟件即服務）領域今年的市場價值是65億美元。
Salesforce期望2009財年里銷售額能達到130億美元。該公司今天表示，本季度其歐洲客戶已接近1萬名，增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5萬名客戶。
柯林斯表示，“我們認為，云計算會是正確的答案，沒人能免受當前經濟危機的打擊，但我們的商業(yè)模式比傳統(tǒng)的軟件行業(yè)更有彈性。”
Salesforce去年的銷售額增長了44%，運營利潤率為6%。SAP去年的營收增幅為19%，運營利潤率為28.2%。SAP目前是全球最大的商業(yè)軟件供應商。
搜狐IT
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