Salesforce推免費移動CRM服務(wù)堅持云計算方向
2009/04/08
據(jù)國外媒體報道，在線客戶關(guān)系管理軟件（以下簡稱CRM）供應(yīng)商Salesforce.com今天發(fā)布了其客戶管理服務(wù)的移動簡化版，該公司現(xiàn)有客戶可通過智能手機免費使用此服務(wù)。
Salesforce.com稱，新的Mobile Lite移動簡化版CRM服務(wù)將很快擁有100萬用戶。過去七個月里Salesforce為Apple [iPhone開發(fā)的更為昂貴功能全面的軟件包已被下載7萬余次。
Mobile Lite支持的設(shè)備包括，RIM的黑莓智能手機，運行微軟Windows軟件的手機和蘋果iPhone。
Salesforce首席營銷官肯德爾·柯林斯（Kendall Collins）表示，“這項服務(wù)的計劃就是免費向用戶提供，我們不會改變這一計劃。”柯林斯寄望于使用這項免費服務(wù)的用戶在嘗到甜頭后，會升級購買更昂貴也擁有更多移動功能的服務(wù)。
Mobile Lite功能也不簡單，客戶——通常是公司的銷售人員——可通過Mobile Lite訪問自己的公司帳戶和數(shù)據(jù)，并隨時隨地更新這些資料。
Salesforce這項服務(wù)是所謂“云計算”的又一范例，即用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)從遠處的數(shù)據(jù)中心訪問各種軟件和數(shù)據(jù)。這一模式正在迅速攫取更多市場，部分原因是當前的經(jīng)濟環(huán)境迫使許多企業(yè)采取各種措施削減成本。
這一模式也為Google、亞馬遜和微軟等采用，向客戶提供軟件并按需收費。
科技行業(yè)調(diào)研機構(gòu)Gartner估計，包括網(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi)的云計算行業(yè)今年的市場價值將達到560億美元。而Salesforce所在的SaaS（軟件即服務(wù)）領(lǐng)域今年的市場價值是65億美元。
Salesforce期望2009財年里銷售額能達到130億美元。該公司今天表示，本季度其歐洲客戶已接近1萬名，增幅是去年同期的70%。Salesforce在全球共有5.5萬名客戶。
柯林斯表示，“我們認為，云計算會是正確的答案，沒人能免受當前經(jīng)濟危機的打擊，但我們的商業(yè)模式比傳統(tǒng)的軟件行業(yè)更有彈性。”
Salesforce去年的銷售額增長了44%，運營利潤率為6%。SAP去年的營收增幅為19%，運營利潤率為28.2%。SAP目前是全球最大的商業(yè)軟件供應(yīng)商。
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