本土軟件企業(yè)優(yōu)勢凸顯問鼎CRM新時代_CRM

本土軟件企業(yè)問鼎CRM新時代

2009/09/07

　　如今，在行業(yè)中一提到SalesForce，大家就會自然而然地想到土生土長的“八百客”。的確，從04年至今，八百客一直在用事實證明著其做中國版的“SalesForce”的信心與實力。不過相比于“SalesForce”，八百客在時下中國“百家爭鳴、百花齊放”的軟件業(yè)市場中，卻日益凸顯出其無可比擬的優(yōu)勢與前景。

　　八百客：更本土，更親近

　　也許大家還未忘記，曾經(jīng)在中國電影市場上屢屢創(chuàng)造“票房之冠”的哈利波特，如今在歷經(jīng)多年之后，已經(jīng)誕生了第七部。每每回想起當年觀眾對第一部播出時的激情與熱愛，如今的悄無聲息與平靜未免有些讓人失落與傷感。這般熱情持久度相比于人們對有著中國本土文化底蘊的《西游記》之類富有傳奇與神秘色彩的作品似乎落差太大。

　　藝術界如此，軟件業(yè)亦然。

　　“SalesForce”作為在線管理軟件行業(yè)的SaaS領跑者，給中國的軟件業(yè)市場注入了新鮮血液與活力，同時也成為八百客等眾多中國本土軟件新秀所效仿和追隨的對象。然而如果僅僅將國外軟件業(yè)中先進的技術搬運到中國市場中來，那只能是“山寨”，八百客不僅緊緊追隨“SalesForce”的先進技術，使自己的系統(tǒng)應用性始終保持行業(yè)前沿優(yōu)勢，同時，還時刻將中國本土化特點作為自身發(fā)展的動力和“著眼點”。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，八百客在技術上苦練內功，強大的個性功能定制業(yè)務不僅能夠滿足客戶所需，而且能夠滿足客戶所想。八百客的工組流管理機制可以針對不同的業(yè)務功能建立工作流規(guī)則，通過定義任務塊和任務塊之間的流程關系，為不同用戶創(chuàng)造出不同的業(yè)務流，直至形成包含了整個企業(yè)運營的、高復雜度的業(yè)務處理體系。八百客所提供的支持已經(jīng)遠遠超過了客戶所需，而是永遠站在客戶之前，永遠為其提供最先進最實用的管理軟件。

　　相比“SalesForce”來說，八百客顯然更本土，更親近。地域上的優(yōu)勢，讓八百客隨時能夠了解國內中小企業(yè)市場發(fā)展動向，及時對技術進行創(chuàng)新，滿足各行業(yè)中小企業(yè)用戶的需求，同時由于思維習慣以及工作方式的差別，也讓國內中小企業(yè)在使用八百客軟件比“SalesForce”更加易于上手和操作。

　　眾望所歸的“CRM本土之王”

　　當我們把目光投射到國內軟件業(yè)市場時，八百客也更加務實并注重客戶體驗。“為客戶提供最高端的技術，最低端的成本”是八百客追求不二的目標。

　　首先八百客做為國內第一家SaaS服務提供商，率先突破SaaS戰(zhàn)局重圍，連續(xù)幾年占據(jù)國內在線CRM管理軟件市場份額第一。據(jù)計世資訊統(tǒng)計，2009年上半年八百客付費用戶增長再次排名第一。

　　價格也是八百客吸引人眼球的重要因素，了解八百客的用戶也許都知道其風行已久的60元公式。所謂60元，是指一個用戶基本月服務費，用戶也可使用無服務費的八百客800APP標準版親身體驗軟件功能。“=CRM+ERP+OA+SCM+.......=管理自動化”即是指用戶進入基于互聯(lián)網(wǎng)的800APP系統(tǒng)后，能夠使用到在800APP平臺上的CRM(客戶關系管理系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源管理系統(tǒng))、OA(辦公自動化)、SCM(供應鏈管理)、HR(人力資源管理)等多種企業(yè)管理軟件，而且這些軟件模塊已經(jīng)完全緊密地編織在一起，采用統(tǒng)一的用戶界面、權限級別、數(shù)據(jù)模型和零代碼再開發(fā)工具。

　　這一公式看似簡單，卻是八百客人近五年心血結晶的見證。從一系列系統(tǒng)的開發(fā)以及穩(wěn)定性工作的調試，都在千百次的重復和修改后才完成的。可以說，這塊標牌的豎立，標志著中國的新一代企業(yè)管理軟件開發(fā)技術和運營能力已經(jīng)達到了國際先進水平。

　　目前，800APP已經(jīng)擁有了數(shù)萬個在線用戶，并已成功應用于制造、化工、機械設備、儀器、IT、醫(yī)藥、出版、保險、旅游、汽車、教育、房地產(chǎn)等多個領域，擁有包括上海加鋁、瑞士萬通、奔揚國際、和氏璧化工、奔騰漆業(yè)、搜房網(wǎng)、263集團等多家知名企業(yè)。在國內市場上占據(jù)了相當大的比例，并且在中小企業(yè)中獲得普遍認可和好評。

CTI論壇報道

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