95155商用呼叫中心力推SP客服外包新業(yè)務
2005/05/13
95155商用呼叫中心是由北京聯(lián)信永益科技有限公司建設的外包呼叫中心，擁有著信息產(chǎn)業(yè)部十三城市"呼叫中心信息服務業(yè)務"電信增值服務專營許可證，獲得了信息產(chǎn)業(yè)部批準的全國統(tǒng)一特服號碼95155，并擁有充足的中繼帶寬線路。
95155商用呼叫中心是建立在北京聯(lián)信永益公司自有的呼叫中心技術基礎之上 ，引入國際一流的先進技術與設備而建立開辦的。呼叫中心基于CTI技術、充分利用通信網(wǎng)絡和Internet的多項功能集成，"以用戶需求為核心"，本著"為用戶提供人性化、個性化服務"的經(jīng)營理念，為企業(yè)提供CRM和呼叫中心系統(tǒng)外包服務、電話營銷、數(shù)據(jù)庫行銷及與之相關的顧問、咨詢和呼叫中心的運行指導、建設監(jiān)理、人員招聘、培訓等業(yè)務。以專業(yè)化的服務，快速、準確地反應，響應客戶的要求，以提升客戶滿意度和忠誠度，最終贏得客戶。
95155商用呼叫中心針對SP現(xiàn)實的狀況和客服業(yè)務的需求，以及移動運營商規(guī)范管理和撥測的要求，推出SP客服中心外包服務的三種類型：
- 迷你型SP客服服務：針對小規(guī)模SP設計的服務類型，主要解決應對運營商撥測和少量客服電話的服務，月話務量小于1000分鐘。
- 標準型SP客服服務：針對普通SP設計的服務類型，主要解決較多的客戶咨詢和客戶投訴處理，并應對運營商的撥測。
- 完全托管型SP客服服務：提供完全的SP客服中心服務，處理客戶咨詢、投訴、與運營商的客服中心聯(lián)系等工作，并應對運營商的撥測。
SP客服中心外包服務的優(yōu)點：
- 具有SP運營經(jīng)驗，諳熟SP各運營商客服測撥要求，可滿足運營商的撥測和客服要求。
- 可根據(jù)現(xiàn)有話務量多少，選用適合的服務類型，減少客戶服務的代價。
- 可根據(jù)客服量的發(fā)展，隨時增大客服服務的規(guī)模
- 接入方式靈活，可以直接把在運營商登記的客服號碼呼轉至951551XX，再向運營商申請變更客服號碼，做到平滑過渡。
95155商用呼叫中心公司供稿 CTI論壇編輯
相關鏈接:
宜阳县|
兴安县|
昌黎县|
金坛市|
怀安县|
怀柔区|
永康市|
邯郸县|
邵武市|
安陆市|
嘉黎县|
玉门市|
焦作市|
双辽市|
八宿县|
孟津县|
乌兰察布市|
兴安县|
本溪|
宜兰市|
屏山县|
左权县|
屏边|
鹰潭市|
昌平区|
武穴市|
罗定市|
错那县|
天镇县|
内丘县|
淅川县|
南岸区|
乌兰县|
玉田县|
水富县|
勃利县|
龙海市|
个旧市|
视频|
全南县|
西华县|