激情共贏(yíng) 繽特力全球CEO Ken Kannappan專(zhuān)訪(fǎng)
2011/05/10
世界專(zhuān)業(yè)類(lèi)和消費類(lèi)個(gè)人音頻通信領(lǐng)導者——美國繽特力公司（Plantronics.Inc）已邁入第五十個(gè)年頭。繽特力在其亞太區服務(wù)中心（中國·蘇州）舉辦了盛大的五十周年慶典活動(dòng)，全球首席執行官Ken Kannappan先生應邀來(lái)華，表達了對中國市場(chǎng)穩步增長(cháng)的信心。PChome手機中心應邀參加了該盛典，并就藍牙市場(chǎng)等問(wèn)題獨家專(zhuān)訪(fǎng)Ken Kannappan先生，以下是專(zhuān)訪(fǎng)內容：
圖：Ken Kannappan先生
問(wèn)：我第一個(gè)問(wèn)題是繽特力作為世界級、專(zhuān)業(yè)級還有消費（類(lèi)）的個(gè)人音頻生產(chǎn)商，對現有的個(gè)人消費類(lèi)音頻市場(chǎng)發(fā)展有什么看法？
Ken：三大類(lèi)的趨勢，在網(wǎng)游方面，我覺(jué)得現在網(wǎng)游的趨勢越來(lái)越強勁，而且在大型游戲當中，一方面，對于游戲本身的音頻要求大家越來(lái)越關(guān)注。再一個(gè)就是說(shuō)在玩游戲的過(guò)程當中，通訊的這一需要大家也增強了，包括對其他玩家互動(dòng)，因此在游戲這個(gè)層面上也推動(dòng)了我們消費類(lèi)耳麥的增長(cháng)。
第二個(gè)比較重要的方向就是在軟電話(huà)的應用方面也開(kāi)始有越來(lái)越大的發(fā)展動(dòng)力，比如說(shuō)像Skype, 比較專(zhuān)業(yè)的以及其它軟電話(huà)的應用也越來(lái)越多，尤其在軟電話(huà)當中有越來(lái)越多的系統，這時(shí)候對音頻也開(kāi)始有一個(gè)附帶的需求，特別是消費者在使用這些軟電話(huà)的時(shí)候，對于隱私保護的敏感性越來(lái)越高，不希望自己的家長(cháng)或者其他的兄弟姐妹聽(tīng)到，這也是一個(gè)比較重要的需求。
第三個(gè)是在藍牙耳機方面，也開(kāi)始有相當強的增長(cháng)潛力，分成兩個(gè)方面，一是說(shuō)在流媒體內容的耳麥傳輸方面，已經(jīng)開(kāi)始有越來(lái)越多的消費者需求，二是通過(guò)藍牙耳機來(lái)進(jìn)行游戲互動(dòng)，也有比較強的需求。在消費者終端方面，既有像游戲方面，也有像電影方面的一些流媒體的傳輸，比較要盯著(zhù)屏，這時(shí)候音頻與視頻的配合就來(lái)的比較關(guān)鍵了。
問(wèn)：下一個(gè)問(wèn)題是，既然說(shuō)到個(gè)人音頻市場(chǎng)現在的發(fā)展，其實(shí)現在有一個(gè)趨勢是個(gè)性化的產(chǎn)品現在越來(lái)越受到年輕人的歡迎，那么這樣的話(huà)，繽特力這邊有什么樣的舉措？
Ken：可以這么說(shuō)，繽特力在最新產(chǎn)品的推出方面，充分照顧到了消費者在個(gè)性化體驗上的要求。我們的注重焦點(diǎn)并不是純?yōu)榱思夹g(shù)、純?yōu)榱水a(chǎn)品而推出產(chǎn)品，是為了更好的給消費者提供他們所需要的體驗。
舉例來(lái)說(shuō)，我們在最新的產(chǎn)品當中，整合進(jìn)了新一代感應器技術(shù)，這一感應技術(shù)能夠監測消費者使用耳麥時(shí)的周?chē)h(huán)境，以及去推測消費者使用耳麥他的意圖，從而可以允許消費者對于一些參數來(lái)進(jìn)行設定。在產(chǎn)品層面上來(lái)舉兩個(gè)例子，比如說(shuō)當消費者戴上耳麥的時(shí)候，這時(shí)候如果環(huán)境當中手機或者別的話(huà)機在振鈴，那這時(shí)候我們的感應器就能感覺(jué)到這樣一個(gè)振鈴，然后可以去推測是不是這時(shí)候消費者就想去接聽(tīng)電話(huà)，可以做下一個(gè)動(dòng)作。
如果消費者把耳麥摘下來(lái)的時(shí)候，那么可能就會(huì )有幾個(gè)意圖，第一就是說(shuō)要掛斷電話(huà)，二可能說(shuō)要去轉接另外一個(gè)電話(huà)，那這時(shí)候我們的感應器也可以感應到這樣的意圖，并且可以相應的允許消費者去做一些優(yōu)先權的設定，比如說(shuō)某一些來(lái)電可以拒絕，或者說(shuō)某些來(lái)電可以?xún)?yōu)先的去接聽(tīng)。
問(wèn)：下一個(gè)問(wèn)題是2011年繽特力在藍牙耳機市場(chǎng)會(huì )有什么重要的舉措？
Ken：一般來(lái)說(shuō)我們的常規做法就是新的產(chǎn)品發(fā)布之前通常都會(huì )對媒體來(lái)做這方面的交流，但是我可以講一個(gè)主題就是，我們在產(chǎn)品性能和產(chǎn)品的設計方面永遠是在不斷的引領(lǐng)、創(chuàng )新。首先在感應器技術(shù)和相關(guān)的一些定制化軟件方面我們做了大量的投資，定制化的軟件其中也包括與一些應用程序相捆綁，允許消費者將自己商務(wù)的一面和個(gè)人生活的一面，都能夠在同一個(gè)軟件當中來(lái)進(jìn)行管理。
舉例子來(lái)說(shuō)，如果消費者如果要用手機去撥打一個(gè)會(huì )議電話(huà)的時(shí)候用到的軟件可能是叫instant meeting，它帶來(lái)的好處就是說(shuō)不需要你一定找個(gè)座位坐下來(lái)，一定要固定在辦公桌前才能去開(kāi)電話(huà)會(huì )議，而是說(shuō)我們的耳機可以通過(guò)提示音，允許你通過(guò)指令來(lái)進(jìn)入某一個(gè)電話(huà)，以及撥入某一個(gè)密碼，在掛斷的時(shí)候也會(huì )有提示音，來(lái)提醒你如果想要再次接入的話(huà)，應該如何去進(jìn)行操作。這個(gè)例子說(shuō)明的是我們的耳麥，以及相應的軟件智能化水平已經(jīng)大大提高，可以給消費者帶來(lái)一個(gè)更好的體驗。
第二個(gè)例子，在藍牙立體聲方面，我想介紹一下以后的發(fā)展趨勢，我們目前確實(shí)是有藍牙立體聲耳機在市場(chǎng)上的表現不錯，但是據我們感覺(jué)到市場(chǎng)潛力還沒(méi)有釋放出來(lái)，比如目前大多數的立體聲耳機還都是有線(xiàn)的耳機，主要是消費者對于這樣的空間，對于便攜性的要求還是比較的高。但是我們相信以后隨著(zhù)立體聲技術(shù)與其他的新技術(shù)相結合，比如說(shuō)與我們新型的感應器技術(shù)相結合，我們就可以找到消費者比較注重的突破點(diǎn)，從而充分的使消費者感受到藍牙立體聲與熱感器相結合帶來(lái)的優(yōu)秀的性能。
問(wèn)：我想問(wèn)一下總裁先生這邊對中國的音頻市場(chǎng)有什么看法，會(huì )不會(huì )覺(jué)得中國的音頻市場(chǎng)和世界市場(chǎng)有什么巨大的區別嗎？
Ken：你說(shuō)的個(gè)人音頻就是消費類(lèi)的？
問(wèn)：對。
Ken：我從手機市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從兩方面來(lái)做個(gè)介紹，首先在藍牙技術(shù)采用方面，中國的市場(chǎng)目前不如其他的國家，之所以是這樣有一些原因，首先就是在規則強制性方面，有很多國家要求如果開(kāi)車(chē)的話(huà)必須要用藍牙。第二個(gè)方面，中國消費者對于手機的職能不是特別的重視，身份的象征，不是非常愿意用藍牙耳機，用藍牙耳機的話(huà)，你手機就藏起來(lái)了，鎖在包里頭了，別人看不到了，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)也限制了藍牙耳機的使用，但是今后相信也會(huì )發(fā)生悄悄的變化。
第三點(diǎn)，介紹的是在品牌方面，畢竟繽特力在中國市場(chǎng)的知曉率還是略低于其他國家，包括像德國、美國或者是歐洲的其他國家，所以以后品牌的建設方面我們必須還要花更多的精力，雖然說(shuō)我們其實(shí)是全球在專(zhuān)業(yè)類(lèi)、在消費類(lèi)方面排名第一的耳麥品牌，我們已經(jīng)注意到在中國有一些一線(xiàn)市場(chǎng)對于高端產(chǎn)品，對于我們的高端產(chǎn)品還是非常的喜歡，包括在香港和上海的這些地方，對高端產(chǎn)品還是比較強勁的需求，中低端的產(chǎn)品反而消費者未必非常的在意，所以我們感覺(jué)中國市場(chǎng)還是一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)，我們還會(huì )繼續的推力這塊市場(chǎng)。
除了藍牙耳機之外，我另外要講的是在游戲這個(gè)方面，我發(fā)現中國的游戲玩家在語(yǔ)音方面的需求還不是像國外的玩家那么強，所以這也是市場(chǎng)的一個(gè)制約的因素。再者在使用skype的時(shí)候，也許有一些語(yǔ)音的，他們所使用到的是內置式的耳麥，所以后面相信這將是一個(gè)市場(chǎng)趨勢。
Carol：剛剛稍微加一句基本上我們發(fā)現在亞洲有一個(gè)比較大的趨勢，一直以來(lái)也是一個(gè)比較大的趨勢就是用戶(hù)希望用我們的產(chǎn)品來(lái)stream音樂(lè )和VIDIO的content，就像ken剛剛提到過(guò)的，這個(gè)在亞洲也是一個(gè)比較顯著(zhù)的趨勢。
問(wèn)：最后一個(gè)問(wèn)題，既然都說(shuō)到中國的音頻市場(chǎng)，因為我們知道其實(shí)在消費者的藍牙耳機這一塊在中國的市場(chǎng)還是比較魚(yú)龍混雜的，就是各個(gè)品牌在這個(gè)市場(chǎng)里面的競爭很激烈，比如說(shuō)你們的競爭對手捷布朗也一直在中國市場(chǎng)發(fā)力，然后其他的像諾基亞、摩托羅拉，也在通過(guò)買(mǎi)手機送藍牙耳機的方式來(lái)?yè)屨歼@塊的市場(chǎng)，那么現在繽特力這邊來(lái)講的話(huà)，我們針對這些品牌最大的優(yōu)勢在哪里，這是第一個(gè)。第二個(gè)針對他們現在搶奪市場(chǎng)的這種行為有沒(méi)有什么具體的應對？
Ken：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也牽涉到很多方面，首先我要講的是，其實(shí)談到像諾基亞以及摩托羅拉這樣的品牌，以往他們肯定是藍牙耳機市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限，但是其實(shí)我們已經(jīng)悄悄的奪回了市場(chǎng)領(lǐng)先的位置。可以給你舉個(gè)例子，在藍牙耳機分析，確實(shí)在四年之前美國市場(chǎng)當中排名第一的品牌是摩托羅拉，在歐洲市場(chǎng)當時(shí)排名第一的也是摩托羅拉，當時(shí)摩托羅拉的市場(chǎng)份額美國是占60%，而諾基亞在歐洲市場(chǎng)當時(shí)排名第二，但是我們很快，在現在我們在美國已經(jīng)是成為藍牙耳機排名第一的品牌，我們市場(chǎng)從以前的15%增加到30%，而摩托羅拉相應從60%的市場(chǎng)占額跌到了20%，在歐洲我們現在也是排名第一，藍牙耳機我們的市場(chǎng)份額是25%，排名第二和第三的分別是諾基亞和摩托羅拉，為什么我們奪回市場(chǎng)領(lǐng)先位置？我覺(jué)得最主要還是在于，我們首先有著(zhù)在耳麥方面50年的成果卓著(zhù)的這樣一個(gè)背景。我們一致認為我們在耳麥方面擁有著(zhù)無(wú)可置疑的領(lǐng)先優(yōu)勢，專(zhuān)利的數目也是全球最大的廠(chǎng)商，再者我們有自己的工業(yè)設計部門(mén)，也就是說(shuō)除了性能方面，在外觀(guān)上我們也有著(zhù)非常強的設計能力。除此之外在軟件以及互操作性方面我們也花了很多的力氣，所以在聲學(xué)性能、在安全性、舒適性各方面，其實(shí)我們的產(chǎn)品是優(yōu)于競爭對手。
另外也介紹了在摩托羅拉和諾基亞這樣的公司，也許他們最好的人才反而是在手機方面而不是耳麥方面，這與我們專(zhuān)注于做耳麥很不一樣，這是一個(gè)差異點(diǎn)。可以舉一個(gè)數字，我們在耳麥方面的研發(fā)就是捷波朗它在耳麥方面研發(fā)的兩倍，這很能夠說(shuō)明問(wèn)題。固然在中國由于我們的品牌的知曉度不是很高，所以大家可能在看到摩托羅拉看到諾基亞的時(shí)候，自然而然會(huì )覺(jué)得他手機做的好，似乎它的耳麥也應該做的很好，但實(shí)際上未必如此。如果你看看我們的耳麥的返修率一直是非常之低，因此也使得我們在專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的排名上其實(shí)是非常高的。所以我覺(jué)得以后中國市場(chǎng)方面我們會(huì )在品牌上多下一些工夫，來(lái)確保我們在全球其他地方的口碑也能夠在中國逐漸的得到體現。
CBSi中國·PChome
相關(guān)閱讀:
化州市|
闽清县|
克山县|
巨野县|
麻阳|
连云港市|
宁武县|
泽库县|
广饶县|
房产|
自治县|
交城县|
石楼县|
禹州市|
瓮安县|
江都市|
满城县|
融水|
教育|
宜黄县|
嘉黎县|
镇坪县|
类乌齐县|
文山县|
兴山县|
张北县|
涞源县|
海兴县|
平乡县|
道孚县|
长葛市|
佛学|
大安市|
集安市|
汉川市|
宿州市|
德兴市|
莱西市|
登封市|
东兰县|
涟源市|