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大唐高鴻推出IP呼叫中心系統SS3000-C

2009/11/04

  CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(記者 張塵):近期,大唐高鴻公司基于其在軟交換平臺和網(wǎng)關(guān)方面的長(cháng)期積累以及對語(yǔ)音業(yè)務(wù)系統市場(chǎng)發(fā)展的把握,推出了SS3000-C呼叫中心系統。

  分組語(yǔ)音技術(shù)現已經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展,期間用戶(hù)從“了解”到“觀(guān)望”直至“使用”的態(tài)度,伴隨著(zhù)分組語(yǔ)音技術(shù)的“起步”“發(fā)展”和“成熟”的三個(gè)階段。十年間日臻完善的分組語(yǔ)音技術(shù)、探索中逐步清晰明朗用戶(hù)需求和狹路中搖擺不定的市場(chǎng)方向,為分組語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展一次又一次的提供了技術(shù)支撐、需求動(dòng)力和市場(chǎng)導向。隨著(zhù)分組語(yǔ)音技術(shù)的發(fā)展與成熟,越來(lái)越多的與語(yǔ)音相關(guān)的業(yè)務(wù)應用系統逐步將分組語(yǔ)音系統作為其基礎網(wǎng)絡(luò )平臺,借助于分組語(yǔ)音系統和IP網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)和優(yōu)勢,為自身系統注入了新的活力、增加了系統靈活性、提高了系統的擴展性和增強了多業(yè)務(wù)支持能力。例如:分組語(yǔ)音系統作為呼叫中心基礎網(wǎng)絡(luò )就是其中典型的例子,而且IP化呼叫中心也是呼叫中心發(fā)展的大趨勢。

  做為專(zhuān)注分組語(yǔ)音領(lǐng)域全系列產(chǎn)品研發(fā)的大唐高鴻公司,是目前國內少數可提供分組語(yǔ)音全系列產(chǎn)品的廠(chǎng)商之一。大唐高鴻公司不僅專(zhuān)注于分組語(yǔ)音系統產(chǎn)品線(xiàn)的完善和更新,而且一致致力于探索分組語(yǔ)音系統與其他基于語(yǔ)音的業(yè)務(wù)系統的融合。這一次推出SS3000-C呼叫中心系統,使大唐高鴻公司豐富了其作為國內實(shí)力派全系列分組語(yǔ)音設備提供商、分組語(yǔ)音系統方案提供商和分組語(yǔ)音應用系統基礎網(wǎng)絡(luò )提供商的內涵。

  大唐高鴻公司為滿(mǎn)足不同客戶(hù)在呼叫中心容量和功能上的需求,大唐高鴻公司在SS3000-C成功推出的基礎上,將不斷更新和升級SS3000-C系統,將以更為靈活的容量、完善的功能、豐富的應用、均衡的系統負荷和經(jīng)濟的系統投資滿(mǎn)足客戶(hù)的通用性和差異性的需求。并且將在系統中實(shí)現媒體呼叫中心功能,為用戶(hù)提供更為高效的、豐富的和經(jīng)濟的呼叫中心系統解決方案。

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