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當美麗遇見移動商務，讓美麗如影隨形
億美軟通為巴黎歐萊雅化妝品提供移動商務平臺

2005/08/30

　　在信息決定成敗的今天，如何能夠快速獲取企業(yè)所需的信息成為廣大企業(yè)關注的焦點。身為國際化妝品行業(yè)領頭羊的巴黎歐萊雅尤其重視這一點。八月初，由北京億美軟通開發(fā)設計的億美滿意通客戶關系管理系統(tǒng)及億美數據通產品正式為歐萊雅中國總部所啟用。該產品為巴黎歐萊雅實現了與全國28個主要城市的1700多個美容美發(fā)專業(yè)機構便捷的溝通與合作。

　　據巴黎歐萊雅的相關負責人介紹，由于歐萊雅在全國各地有近兩千家美容美發(fā)專業(yè)機構，各地的大型商場也都設有專柜，故想要在短時間內實時獲取各網點的經營銷售情況就成為困擾公司的難題。以往依靠電話獲取信息的方式，雖然可以聯系到具體的人員，但由于撥打電話不僅要投入大量的人力物力財力等，且固定電話不具備隨身性，當人員發(fā)生變動或不在電話機旁邊的時候，電話溝通就不能夠有效的完成預期的目標，為公司市場部門根據反饋信息進行行業(yè)分析等設置了不小的障礙。針對巴黎歐萊雅公司所遇到的問題，北京億美軟通科技有限公司為其提供了億美的短信平臺產品，以專業(yè)，熱情，誠信，高效的服務宗旨贏得了巴黎歐萊雅公司的青睞。此次巴黎歐萊雅使用的產品，是通過手機短信的方式，將全國各個美容美發(fā)專業(yè)機構當天的產品銷售量等各種信息發(fā)送給上海總部進行匯總分析，取代了原本耗時耗力的電話方式，使得巴黎歐萊雅與各地合作的美容美發(fā)專業(yè)機構和各大專柜的溝通變得更加方便，快捷。為了進一步降低成本，億美軟通公司將產品直接嵌入歐萊雅公司原本已有的渠道網絡，無需再另行安裝其他的設備及軟件，這樣省時、省力、省錢的做事方法受到了歐萊雅公司高層的贊賞。

　　8月15日的一次針對全國的美容美發(fā)專業(yè)機構舉行的推廣宣傳活動上，巴黎歐萊雅利用億美軟通的短信平臺產品，迅速的收集到全國各地合作的專業(yè)美容美發(fā)機構的各種信息，包括美發(fā)師的個人資料，銷售情況等信息，為此次推廣宣傳活動的總結報告提供了詳實準確的參考數據。

　　北京億美軟通得總經理李巖表示，在上海市場，億美軟通的短信平臺產品在化妝品行業(yè)已經為很多公司所使用了，像國際知名的DHC，法國蘭芝化妝品等等。此次合作是巴黎歐萊雅與億美軟通公司的初期合作，重點是在歐萊雅公司內部溝通方面，近期還將啟用億美SDK產品系列，與巴黎歐萊雅的會員管理系統(tǒng)結合在一起，進一步提升巴黎歐萊雅公司對會員客戶的服務管理及服務品質。

　　歐萊雅，DHC，蘭芝等國際知名品牌的企業(yè)，注重客戶服務及信息化管理。億美軟通讓美麗牽手移動商務，使得移動商務的應用領域更加的廣泛，也使更多的企業(yè)級客戶真正感受到了移動商務所帶來的便利。移動商務將注定成為未來企業(yè)內部信息化管理以及客戶關系管理所不可獲缺的有效平臺。

億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯

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