坐席表現(xiàn)分析之NICEAnalyzer
      
       2004/06/18
        您怎樣才能從呼叫中心龐大的數(shù)據(jù)海洋中解脫出來? 
      
        NICE Analyzer 幫助您將紛雜的數(shù)據(jù)信息變?yōu)橄到y(tǒng)、完整的資料。
      
         收集,分析,整理客戶的資料對于企業(yè)能否留住客戶,能否改善經(jīng)營狀況起著至關(guān)重要的作用。NICE Analyzer 是杰派科技公司推出的一款功能強大的、基于WEB技術(shù)的數(shù)據(jù)分析應用解決方案。
      通過它企業(yè)可以提高與客戶的溝通質(zhì)量,以及提高企業(yè)的效益。
      
        - NICE Analyzer 能夠重新整理呼叫中心的客戶資料,以便建立新的全程客戶檔案。
          
         
        - 個性化的界面,超過100條的信息可以一目了然。
          
         
        - NICE Analyzer 中的客戶關(guān)系質(zhì)量報告詳細分析了每一個客戶從建立聯(lián)絡(luò)起到現(xiàn)在的全部資料。 
 
      
      杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯
      
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