復(fù)雜業(yè)務(wù)中的網(wǎng)關(guān)應(yīng)用---Hi-Link 3.0 IVR應(yīng)用分析
2008/07/22
商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中間件產(chǎn)品包含智能路由、IVR平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、監(jiān)控管理、錄音質(zhì)檢、外撥管理等組件；同時(shí)，提供鏈路級(jí)雙機(jī)熱備、分布互聯(lián)支撐、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心支撐等更多先進(jìn)可靠的技術(shù)和產(chǎn)品，以此滿足不斷增長(zhǎng)的客戶需求。
圖1
因?yàn)殂y行網(wǎng)關(guān)程序可以獨(dú)立編寫(xiě)，獨(dú)立運(yùn)行，所以銀行報(bào)文無(wú)論如何復(fù)雜都不會(huì)影響IVR的運(yùn)行效率。
通過(guò)2年的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，R銀行的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為Hi-Link3.0中IVR軟件，執(zhí)行效率高，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，很適合銀行這種復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。
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