佳訊飛鴻為長城電腦建設(shè)呼叫中心

2006/02/05

  北京作為長城電腦的客戶服務(wù)中心,擬在北京建立一套能為全國用戶服務(wù)的,集成人工語音服務(wù)、自動語音服務(wù)、自動傳真服務(wù)、郵件通知服務(wù)、短消息通知服務(wù)等業(yè)務(wù),利用電話、傳真、Email、Web頁面等多種方式,與客戶進(jìn)行信息交互,實現(xiàn)互動。

  系統(tǒng)規(guī)模一期20個座席,后期將與深圳總部的呼叫中心融合,成為全國的呼叫中心客戶服務(wù)平臺,為用戶提供全國免費客服號碼8008100285。作為典型的企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)主要的業(yè)務(wù)功能如下:
  在項目中,佳訊AnyTouch-L 精靈版的優(yōu)勢得到了充分表現(xiàn)。

  AnyTouch-L 精靈版主要針對中小企業(yè)用戶,它延續(xù)了AnyTouch平臺一貫的開放式架構(gòu),是AnyTouch平臺的濃縮版。單機版開機即可運行,操作簡單、使用方便、接口開放、報表豐富直觀,是更合適中32個座席以下的中小型呼叫中心平臺軟件。

佳訊飛鴻公司供稿 CTI論壇編輯



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