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佳訊飛鴻AnyFax智能傳真系統(tǒng)
Dialogic 方案實現(xiàn)

2003/09/01

AnyFax智能傳真系統(tǒng)

　　語音接口卡：負責傳真電話的呼入控制，并提供自動語音應答IVR功能，常用的語音中繼接口卡包括D/300sc-E1、D/600PCI-2E1、DM/V600-2E1-CPCI、DM/V1200-4E1-CPCI等。

　　傳真資源卡：獨立傳真接口資源，提供傳真的自動收發(fā)功能，采用的傳真卡有4路傳真卡VFX/40ESC、12路傳真資源卡CPI/120、30路傳真卡DM/F300等。

　　CTI外撥服務器：核心控制服務器，采用PC服務器，規(guī)模小時可集成在綜合語音工作站上運行。

　　數(shù)據(jù)庫服務器：PC服務器 ＋ MS SQL Server2000，可集成在綜合語音工作站上運行。

　　IVR服務器陣列：自動語音應答流程解釋服務器，可部署多個，集群并發(fā)處理。運行在PC服務器環(huán)境下，規(guī)模小時可集成在綜合語音工作站上運行。

　　短消息網(wǎng)關：由短消息發(fā)送設備JT-100 SMS Channel＋PC機組成

　　Email服務器：在Email接入服務時需要，普通PC服務器。

　　AnyFax系統(tǒng)是北京佳訊飛鴻公司基于自主研發(fā)的CTI專業(yè)應用開發(fā)平臺——AnyTouch基礎上，開發(fā)的面向電信運營商的智能傳真服務系統(tǒng)，是一個已成功投入運營的電信增值業(yè)務。

　　傳真智能化

　　AnyTouch智能信息交互平臺（簡稱AT）是北京佳訊飛鴻信息技術有限公司在多年的理論研究與實際應用過程中推出的新一代專業(yè)CTI應用開發(fā)平臺。它采用先進的計算機、通信、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫，以及CTI集成等技術，實現(xiàn)電話、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統(tǒng)一接入服務，智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統(tǒng)支持靈活的人工、自動、主動、錄音、計費等多種服務形式，配置強大的圖形化管理工具和業(yè)務軟件開發(fā)包，促使CTI業(yè)務的自動生成與開發(fā)。

　　AnyTouch不僅僅是一個面向應用開發(fā)商、系統(tǒng)集成商的CTI中間件產(chǎn)品，而且提供支持最終用戶自我維護、開發(fā)、編輯的業(yè)務接口與開發(fā)工具包。基于AnyTouch，可以根據(jù)不同的行業(yè)需求開發(fā)出不同的業(yè)務應用系統(tǒng)，從而構筑屬于自己的呼叫中心、企業(yè)增值服務、通訊服務、信息服務及CRM系統(tǒng)。

　　目前，在AnyTouch平臺開發(fā)的CTI應用系統(tǒng)廣泛應用在政府、鐵路、軍隊、電力、郵政、媒體、金融等眾多領域。

　　北京佳訊飛鴻公司AnyFax系統(tǒng)主要提供以下務功能：

　　傳真信箱（FaxMailBox）: 每個用戶有一個傳真號碼，對應一個傳真郵箱；客戶撥打用戶傳真時，AnyFax系統(tǒng)接收傳真；接收到的傳真轉成Email發(fā)送到該用戶或用戶組的電子郵箱；發(fā)送完畢后，系統(tǒng)根據(jù)用戶預先設置，按指定方式如電話、短消息等通知客戶查收傳真郵件；為個人和企業(yè)提供虛擬的傳真號碼，無需擁有傳真機即可享受永遠在線的傳真服務。

　　傳真漫游(FaxRoaming): 用戶擁有傳真郵箱用戶的所有功能；用戶可指定缺省傳真號碼，系統(tǒng)接收傳真后，把傳真發(fā)送到郵箱的同時，也發(fā)送到設定的傳真機；用戶可要求系統(tǒng)不把傳真發(fā)送到預設傳真機，而是在用戶打電話查詢時選擇立即發(fā)送或者發(fā)送到臨時設定的傳真機；用戶可設置VIP客戶，系統(tǒng)在用戶查詢時通知用戶有多少VIP傳真，并允許用戶要求只發(fā)送VIP傳真。

　　傳真長途代理（FaxAgent）: 用戶只發(fā)送傳真；用戶通過Email、Web方式提交需要發(fā)送的傳真文件及發(fā)送設置等；系統(tǒng)按設置將傳真發(fā)送給用戶客戶；費用結算通過銀行劃賬或卡式計費。

　　傳真群發(fā)（FaxGroup）：大型市場活動時，需要群發(fā)傳真，用戶可臨時租用服務。用戶提交傳真內容、用戶列表、發(fā)送時間等；系統(tǒng)發(fā)送傳真，反饋發(fā)送結果。

　　Fax2Email：將接收下來的傳真打印成TIFF格式，并以附件的形式轉發(fā)到用戶注冊的Emai賬號。

　　Fax2Web：實現(xiàn)Web表單和傳真之間的相互轉換，即利用Web網(wǎng)站來收發(fā)傳真。

　　FaxNotify：傳真通知。支持電話外呼、短消息、Email等通知方式。

　　傳真計費方式：按發(fā)送接收總頁數(shù)計費、按發(fā)送接收總次數(shù)計費、按發(fā)送接收總時長計費、按傳真文件占用空間計費、按租用時間計費（如包月制等）。

　　技術優(yōu)勢

　　專業(yè)的CTI應用開發(fā)平臺，一個平臺支持多種業(yè)務應用;

　　采用先進的分布式、模塊化、面向對象的軟件結構設計，支持接入層和服務層的持續(xù)性擴展，易于擴容和靈活部署;

　　用戶無需配置昂貴的傳真終端設備；無論何時、何地，即可通過身邊的任意傳真機、計算機收發(fā)傳真;

　　整個系統(tǒng)的核心模塊支持雙機熱備、雙機雙網(wǎng)，或者多模塊集群處理、負載均衡的機制，并具備系統(tǒng)模塊監(jiān)控和自我恢復功能;

　　AnyFax是一個統(tǒng)一開放的平臺，易于升級擴容為統(tǒng)一消息、座席出租、電話會議等電信增值業(yè)務應用。

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