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Aspect 榮獲《統(tǒng)一通信》雜志2007年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)

2008/04/18

　　全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司的Aspect Unified IP日前榮獲《統(tǒng)一通信》雜志（Unified Communications Magazine）2007年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。Aspect Unified IP作為Aspect軟件公司推出的一站式（all-in-one）、IT-ready解決方案，是其聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信（Unified Communications）發(fā)展戰(zhàn)略的重要產(chǎn)品。Aspect Unified IP在單個(gè)軟件平臺(tái)上整合了全功能（full-featured）的自動(dòng)呼叫分配（ACD）、預(yù)撥撥號(hào)（predictive dialing）、語(yǔ)音門戶（voice portal）、Internet呼叫、工作流程管理、多信道錄音和質(zhì)量管理應(yīng)用等。

　　Aspect軟件公司資深戰(zhàn)略副總裁Mike Sheridan表示：“Aspect堅(jiān)信無(wú)論任何規(guī)模、任何類型的企業(yè)都需要考慮將統(tǒng)一通信發(fā)展戰(zhàn)略作為客戶聯(lián)絡(luò)中心的未來(lái)前沿技術(shù)。事實(shí)上，客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)當(dāng)是任何企業(yè)統(tǒng)一通信戰(zhàn)略中首當(dāng)其沖的部分。作為年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)得主，Aspect的統(tǒng)一通信方案能夠幫助公司真正實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一通信戰(zhàn)略，為公司及其客戶帶來(lái)更多的價(jià)值和收益。”

　　2007《統(tǒng)一通信》年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)將評(píng)選過(guò)去一年內(nèi)在統(tǒng)一通信（UC）技術(shù)方面做出突破性進(jìn)展和貢獻(xiàn)的公司產(chǎn)品。Aspect Unified IP 在聯(lián)絡(luò)中心解決方案方面提供了豐富的產(chǎn)品和功能，推動(dòng)了聯(lián)絡(luò)中心在企業(yè)中的發(fā)展，幫助企業(yè)縮短了呼叫轉(zhuǎn)接時(shí)間，通過(guò)呼叫錄音提升服務(wù)質(zhì)量，并提供每次服務(wù)交互成功的評(píng)估報(bào)告，最終榮獲本次年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。

　　Aspect軟件公司在當(dāng)前版本的Aspect Unified IP和PerformanceEdge 中提供對(duì)聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的支持，Unified IP是一個(gè)基于會(huì)話初始協(xié)議（SIP）的VoIP統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心綜合解決方案，PerformanceEdge是業(yè)界首個(gè)完整的聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效優(yōu)化套件。Aspect公司還將在最新版本的Aspect Unified IP和PerformanceEdge 中提供與Microsoft Office Communications Server 2007等統(tǒng)一通信軟件產(chǎn)品的交互能力， 增強(qiáng)企業(yè)和聯(lián)絡(luò)中心間的協(xié)同工作。

　　《統(tǒng)一通信》雜志TMC總裁、首席編輯Rich Tehrani認(rèn)為：“Aspect充分證明了它滿足市場(chǎng)實(shí)際需求、推出業(yè)界優(yōu)秀的高質(zhì)量產(chǎn)品的決心。《統(tǒng)一通信》很高興能夠?qū)?007年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給Aspect Unified IP。我們很榮幸能夠?qū)spect公司長(zhǎng)期的努力和取得的成果給予肯定，并且期望未來(lái)Aspect能夠推出更多創(chuàng)新的解決方案。”

　　在獲得《統(tǒng)一通信》雜志評(píng)選的產(chǎn)品大獎(jiǎng)的同一星期內(nèi)，Aspect軟件公司與微軟公司宣布建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同推出聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一通信（UC）解決方案。

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