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云南電網(wǎng)選用科勝通EnsemblePro外撥系統(tǒng)

2006/11/30

　　Aspect Software™ (科勝通軟件公司)日前正式與云南電網(wǎng)公司簽約，為其提供外撥系統(tǒng)解決方案。

　　云南電網(wǎng)公司是中國南方電網(wǎng)有限責任公司的全資子公司，負責云南電網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調(diào)度。公司主營電力生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電網(wǎng)經(jīng)營等。

　　作為云南省域電網(wǎng)運營和交易的主體，云南電網(wǎng)公司承擔云南省內(nèi)供電、西電東送等任務(wù)。秉承中國南方電網(wǎng)公司“對中央負責、為五省區(qū)服務(wù)”的宗旨，云南電網(wǎng)公司以“興企報國、追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，本著“立足云南、服務(wù)全省”的理念，確立了“安全生產(chǎn)、依法經(jīng)營、電網(wǎng)發(fā)展”的三大工作重點，致力于建設(shè)一個“統(tǒng)一開放、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠”的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。

　　為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，多渠道拓展服務(wù)范圍，云南電網(wǎng)在建設(shè)95598客戶服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極拓展主動服務(wù)業(yè)務(wù)。經(jīng)過嚴格測試和各方面綜合評估，最終確定采用科勝通的外撥系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)將幫助云南電網(wǎng)公司完成客戶關(guān)懷、主動服務(wù)、繳費通知等業(yè)務(wù)，系統(tǒng)的一期建設(shè)規(guī)模為10個坐席。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯


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