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Concerto誠邀您參加
新一代智能化呼叫中心管理暨技術研討會

2004/06/23

　　全球預測外撥系統(tǒng)發(fā)明者Concerto Software將于2004年6月29－30日會同全球ACD發(fā)明者Rockwell FirstPoint Contact、全球微處理器發(fā)明者Intel、業(yè)界著名的咨詢機構Frost & Sullivan在上海和北京共同舉辦"新一代智能化呼叫中心管理暨技術研討會"。

　　在本次大會上，Concerto中國區(qū)總經理王國興先生，將根據國外呼叫中心發(fā)展歷程闡述外撥呼叫中心在國內的發(fā)展趨勢，并就Concerto外撥系統(tǒng)解決方案給客戶帶來的投資回報進行具體分析。其它業(yè)內領先廠商將就如何發(fā)掘呼叫中心在企業(yè)和機構中的最大價值，尤其是如何提高應用和管理水平，如何利用呼叫中心為企業(yè)帶來新業(yè)務等廣大客戶所關心的問題進行交流。Frost & Sullivan高級分析師更是根據其最新研究成果，和與會代表探討中國交互CRM市場的發(fā)展趨勢和方向。

　　我們相信，隨著越來越多的客戶采用Concerto外撥解決方案，Concerto將給我們的合作伙伴和客戶創(chuàng)造更多的價值。在過去12個月里，在大中國區(qū)Concerto已經擁有28家客戶，座席總數超過2500座席，實踐證明，采用Concerto外撥系統(tǒng)可以大大提高座席的使用效率和生產力，平衡座席的工作量，并使客戶獲得意想不到的投資回報率。

　　Concerto期待與您相聚。

時間：2004年6月29日（星期二） 8：30-12：00
地點：上海揚子江萬麗大酒店三樓碧濤廳
（上海市延安西路2099號）

時間：2004年6月30日（星期三） 8：30-12：00
地點：北京嘉里中心飯店三層北京廳
（北京市朝陽區(qū)光華路1號）

會議日程:

08:30 - 09:00 茶歇早餐（簽到）
09:00 - 10:00 中國交互CRM市場的發(fā)展趨勢和方向主講人：蔣欣，F(xiàn)rost & Sullivan 高級分析師
10:00 - 10:30 步步為"贏"－ 探求呼叫中心成功運營的奧秘（主講人：李志，羅克韋爾FirstPoint Contact公司中國區(qū)銷售經理）
10:30 - 10:45
茶歇休息
10:45 - 11:15 提高Intel 融合通訊產品在UN-PBX方案上的可靠性（主講人：丁培江，英特爾通訊產品事業(yè)部產品行銷經理）
11:15 - 11:45 呼叫中心從成本中心到贏利中心（主講人：王國興，科勝通中國區(qū)總經理）
11:45 - 12:00 有獎問答


報名電話：（010）85862323轉 877 韓小姐
報名傳真：（010）85863216
在線注冊：http://www.mmifsys.com/confol/

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯


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