呼叫中心群英聚會 Aspect 2009高峰論壇_呼叫中心

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呼叫中心群英聚會 Aspect 2009高峰論壇

2009/06/25

　　CTI論壇(ctiforum)06月25日消息: 全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，將于2009年7月1-3日在廣西桂林舉辦 “2009 Aspect大中華區(qū)高峰論壇”，來自全國各地的呼叫中心負(fù)責(zé)人和專家，特別是金融、電信、電子商務(wù)和呼叫中心外包行業(yè)的負(fù)責(zé)人，將會聚集一堂，共同研討在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)和大轉(zhuǎn)折的環(huán)境下，呼叫中心在業(yè)務(wù)模式變革中的地位、作用和建設(shè)運(yùn)營策略。微軟公司作為Aspect全球戰(zhàn)略聯(lián)盟，也將在會議期間詳細(xì)說明其新一代統(tǒng)一通信戰(zhàn)略布局。

　　會議期間，Aspect和微軟公司的專家及管理團(tuán)隊將與中國的客戶將會就大家關(guān)心的話題進(jìn)行高層次的交流。金融、電信、外包和電子商務(wù)等行業(yè)的高層管理者將現(xiàn)身說法，交流呼叫中心應(yīng)用的成功經(jīng)驗。

　　Aspect大中華區(qū)總經(jīng)理馬駿驅(qū)說，“Aspect與國內(nèi)呼叫中心行業(yè)始終保持著密切而友好的關(guān)系。來自金融、電信、服務(wù)和呼叫中心外包企業(yè)的眾多用戶長期使用我們的產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)工作中積累了豐富的經(jīng)驗。此次會議為大家分享經(jīng)驗、制定自己的新戰(zhàn)略提供了很好的交流平臺。”

　　Aspect亞太及中東地區(qū)市場總監(jiān)Steven Tan介紹說：“面對中國在全球經(jīng)濟(jì)崛起、在國內(nèi)擴(kuò)大內(nèi)需的大背景，呼叫中心可以幫助企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，決勝于市場，而新一代統(tǒng)一通信平臺將為中國企業(yè)實現(xiàn)運(yùn)營模式創(chuàng)新提供有效策略，這就正是Aspect和微軟結(jié)成全球聯(lián)盟的重要意義。”

　　Aspect軟件公司亞太與中東地區(qū)高級副總裁Lui Simhua表示：“Aspect每年都會在中國舉辦這樣的高層論壇，今年已經(jīng)是第四屆。這是專門為聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域?qū)I(yè)人士舉辦的高端聚會，目的是使與會者能夠相互學(xué)習(xí)行業(yè)同仁的發(fā)展挑戰(zhàn)和成功經(jīng)驗，并且與同行及專家人士交流創(chuàng)新思路。我們相信參會者通過此次論壇能夠?qū)y(tǒng)一通信發(fā)展戰(zhàn)略和面向客戶的業(yè)務(wù)流程由更好地理解，并在他們的聯(lián)絡(luò)中心中應(yīng)用這些技術(shù)理念，實現(xiàn)企業(yè)績效優(yōu)化，提升客戶體驗感知度。”

關(guān)于Aspect

　　Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。

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