MRCRM助力中小企業(yè)信息化_CRM

MRCRM助力中小企業(yè)信息化

李鐵晨 2003/10/09

　　什么是企業(yè)信化建設(shè)？企業(yè)信息化建設(shè)究竟能為企業(yè)帶來那些好處呢？企業(yè)信息化的投入對(duì)于企業(yè)發(fā)展有那里益處？

　　什么是企業(yè)的信息化？是不是有了電腦上了互聯(lián)網(wǎng)就等于信息化了？當(dāng)然不是。20世紀(jì)電腦的普及與應(yīng)用讓企業(yè)邁入了無紙化辦公時(shí)代，推動(dòng)了企業(yè)現(xiàn)代化辦公的進(jìn)程，我們說這是一次跨越，他大大提高了企業(yè)的辦公效率并被企業(yè)認(rèn)同和接受。同樣的道理，企業(yè)信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛的利用。實(shí)現(xiàn)即現(xiàn)代化辦公的又一次的跨越呢？簡(jiǎn)單的理解企業(yè)信息化，就是在現(xiàn)代化辦公的基礎(chǔ)上使網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和價(jià)值體現(xiàn)最大化，使之更有效的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，節(jié)約成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。

　　關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)早在2000年，全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組就啟動(dòng)了"企業(yè)信息化"工程；在2001年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委又下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》的通知。可見現(xiàn)在的企業(yè)信息化建設(shè)勢(shì)在必行迫在眉睫，隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)于企業(yè)而言，信息化無論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，最終目的是為增加效益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先中國(guó)入世后面臨與國(guó)際的接軌和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，加快國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，是與國(guó)際接軌提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志，是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展道路的必經(jīng)階段。

　　據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)：國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢，未能引起國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的足夠重視，限制了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

　　企業(yè)信息化建設(shè)的推動(dòng)與實(shí)施重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識(shí)和意識(shí)，同時(shí)也是企業(yè)戰(zhàn)略思想和經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)。加快企業(yè)信息化建設(shè)的有利方面主要體現(xiàn)在：1、降低企業(yè)成本的有效手段。2、增強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的先決條件；3、系統(tǒng)化數(shù)據(jù)管理和營(yíng)銷的可靠工具；4、簡(jiǎn)化銷售環(huán)節(jié)的重要措施；5、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理、堵塞企業(yè)管理漏洞的有力武器。

　　MRCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是由北京商能信息技術(shù)有限公司開發(fā)的一個(gè)前臺(tái)系統(tǒng)，它包括市場(chǎng)、銷售和服務(wù)三大模塊，是一種以客戶為中心的管理經(jīng)營(yíng)軟件，市場(chǎng)管理可對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目作ROI（市場(chǎng)投資回報(bào)率）分析，使市場(chǎng)投入更加有方向性，銷售管理以信息技術(shù)為手段，通過對(duì)銷售流程進(jìn)行細(xì)分有效的分析客戶的所處階段，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的目的。

　　中小企業(yè)信息化建設(shè)有多種渠道和方式，而企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)則是最基本的需求，同時(shí)也是最快捷、最經(jīng)濟(jì)的方式。網(wǎng)站的重點(diǎn)應(yīng)該放在企業(yè)的宣傳推廣，樹立形象和客戶的互動(dòng)上。而企業(yè)在立足本地市場(chǎng)，實(shí)施跨省乃至國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí)更重要的是進(jìn)行管理思想的轉(zhuǎn)變。也就是說要隨著時(shí)代的進(jìn)步不斷的更新和轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略，否則將會(huì)喪失許多發(fā)展的機(jī)會(huì)，最終被市場(chǎng)規(guī)律所淘汰。立足本地拓展全國(guó)市場(chǎng)MRCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)適合中小型企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)需要，它不但可以有效的控制成本，更可以高效的管理企業(yè)的資源和客戶，為企業(yè)展開更進(jìn)一步的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。

　　一談到企業(yè)的信息化建設(shè)往往會(huì)讓很多企業(yè)聯(lián)想到昂貴的成本花費(fèi)，MRCRM避開企業(yè)價(jià)格敏感神經(jīng)，真正從中小企業(yè)切身利益出發(fā)，讓國(guó)內(nèi)眾多的中小企業(yè)以低廉的成本就可以實(shí)現(xiàn)公司的信息化管理，以此來普及國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化建設(shè)，加快國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。北京商能信息技術(shù)有限公司以成為國(guó)內(nèi)知名CRM提供商為目標(biāo)，打造中國(guó)知名CRM品牌為己任不斷努力。

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