OKI公司擴大其在日本的EXaaS呼叫中心服務_SaaS_呼叫中心

OKI公司擴大其在日本的EXaaS呼叫中心服務

CTI論壇編譯 2011/12/01

　　CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（編譯/劉煜）:OKI公司推出了其EXaaS呼叫中心服務，日本市場EXaaS云計算服務系列上的一個新項目。

　　EXaaS呼叫中心服務是一個基于云的服務，旨在為合作客戶設立和運營呼叫中心，而無需購買、運營和維護自己的設施。

　　除了提供標準的呼叫中心功能，EXaaS呼叫中心服務，滿足客戶的個性化具體需求，包括可選的一般呼叫中心人員需求。

　　該公司表示，EXaaS呼叫中心服務是建立在基于CTstage 5i的CTstage SaaS呼叫中心系統(tǒng)，它增加了服務功能，能靈活應對客戶個性化需求。

　　OKI公司解決方案和服務高級副總裁Sei Yano 表示：“他們設計的EXaaS呼叫中心服務，不僅僅提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務，也提供與CRM、FAQ和定制應用的聯(lián)動服務，不是傳統(tǒng)的云呼叫中心服務，它是盡可能滿足廣泛客戶的具體需求。”

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