世界最大的萬(wàn)豪酒店部署Mitel統(tǒng)一通信解決方案
CTI論壇編譯 2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（編譯/劉煜）: 領(lǐng)先的統(tǒng)一通信軟件解決方案提供商Mitel公司，日前宣布JW印第安納波利斯萬(wàn)豪酒店選擇并部署了Mitel公司的建立在自由架構(gòu)基礎(chǔ)上的統(tǒng)一通信解決方案。擁有33層，1000多間客房，和104000平方英尺的會(huì)議空間，JW印第安納波利斯萬(wàn)豪酒店是美國(guó)中西部首屈一指的會(huì)議中心酒店。它采用Mitel公司作為其純語(yǔ)音架構(gòu)的基礎(chǔ)，覆蓋每個(gè)客房的會(huì)議區(qū)域。
JW印第安納波利斯萬(wàn)豪酒店的擁有者Ken Barnes 說(shuō)：“一旦決定采用IP語(yǔ)音，Mitel公司在眾多廠商中間成為最佳選擇。” Mitel公司的IP架構(gòu)使我們能夠?yàn)榫频昙皬?fù)雜會(huì)議提供通信，其中包括超過(guò)一千間客房，采用單線基礎(chǔ)設(shè)施，從而大大降低了部署成本。也有靈活性，以提高移動(dòng)員工的顧客服務(wù)和響應(yīng)速度，如果需要的話，可以在酒店的任何地方隨意創(chuàng)建呼叫中心。通過(guò)在客房采用IP連接，使我們能夠在Mitel公司部署的設(shè)備上直接提供基于Web的信息和服務(wù)。”
與設(shè)計(jì)通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱DCI)一起工作。它在通信系統(tǒng)和服務(wù)方面擁有20多年的經(jīng)驗(yàn)。Mitel公司可以JW印第安納波利斯萬(wàn)豪酒店安裝這個(gè)系統(tǒng)，包括先進(jìn)的特性諸如呼叫中心功能、內(nèi)置的移動(dòng)性等等。Mitel/DCI公司的聯(lián)合部署也允許在未來(lái)增加新的功能，如SIP中繼和客戶服務(wù)的應(yīng)用。
DCI公司酒店銷售副總裁Bob Murphy說(shuō)：“在酒店行業(yè)，這是我們看到的最大IP語(yǔ)音部署之一，總之，Mitel公司和DCI公司能夠在這個(gè)緊迫的時(shí)間下完成這個(gè)系統(tǒng)。最終的結(jié)果是一家一流的會(huì)展中心酒店，一個(gè)非常復(fù)雜的語(yǔ)音基礎(chǔ)設(shè)施部署。”
Mitel公司的企業(yè)營(yíng)銷和戰(zhàn)略聯(lián)盟副總裁Stephen Beamish 說(shuō)：“DCI公司一直是整個(gè)部署的優(yōu)秀合作伙伴，Mitel公司的解決方案，幫助萬(wàn)豪酒店實(shí)現(xiàn)提高效率和客戶滿意度的目標(biāo)，在這個(gè)行業(yè)這兩個(gè)指標(biāo)是關(guān)鍵。”
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