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Eletech CONTAX IVR 產品

2009/08/24

　　An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

It's more than just an IVR

　　"當用戶想要獲取服務項目和資訊時，他實際上期待的是一個能夠實現完全滿意的強大工具！"


　　CONTAX IVR 是一個完整的媒體交換方案，可用于交互式語音應答、文字/語音轉換、電腦電話語音整合、傳真轉遞、自動傳真回覆 (FOD)、簡訊發(fā)送等等……

　　CONTAX IVR 就在PC上運作，可以隨時隨地保證公司與客戶、員工之間，以及與投資者、合作伙伴之間的通信，即時地、自動地獲得資訊,完成交易。

How CONTAX IVR works

　　CONTAX IVR 是全面的通訊解決方案, 將會協助您的企業(yè)或單位設計、發(fā)布和提供大批量的電話、語音、傳真、電子郵件和移動通信服務的先進交互式平臺。


　　CONTAX IVR 可以運用電話呼叫流程，來提供Call-in、Call-out的指令。電話呼叫流程亦可依照您的需要和要求來進行設計。

What CONTAX IVR can do for you today


　　收到的傳真信息可直接轉發(fā)至收件人的電子郵件中。


　　允許呼叫方經由傳真機撥入，自動提取所需文件。


　　呼叫方可以自助式的查詢個人資料、帳戶余額、庫存清單等。



　　可自動地撥打電話，發(fā)布廣告信息，達到自動化行銷的目的。


　　自動地撥打電話給客戶，了解其對關鍵問題的看法。


　　允許呼叫方作電話留言。


　　使用CONTAX IVR 可發(fā)送SMS或文件信息到任何一臺手機大哥大（需網絡支持）。


　　當用電話連絡不到員工時，可以設定一個較好的模式來自動與之連絡。

產品特性與效益

　　您可以設置7天24小時呼叫方全天候的呼叫服務流程，提供其所需要的傳真提示音、接線員服務、語音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服務。
　

　　拖曳式圖形化操作，允許操作者快速地進行系統設定與流程編制。


　　傳真信息可直接轉發(fā)至接收方的電子信箱，無需人工操作傳真機，文件的機密性得到了保證。


　　能將從資料庫提取的資料，或者是其它正在執(zhí)行的程式資料，以語音的方式讀給呼叫方。


　　可整合各種格式的資料庫如：MS Access、MS Excel 等，可藉由電話對任何OLE DB/ODBC的資料資源進行存取與更新。


　　支持諾基亞手機的簡訊發(fā)送功能。


　　設置多語言選項，呼叫方可選擇最愿意使用的語言。


　　一臺CONTAX IVR伺服器上可以處理數條電話線/分機。


　　完整記錄呼叫方的來電細節(jié)，包含通話時間長度，而且可以選擇對過程進行監(jiān)聽。

　　先進的自動總機功能，監(jiān)控來電電話轉接到分機的情況，而附帶的來電顯示功能，讓被呼叫人從容地選擇接聽還是拒絕。

系統需求

CTI論壇編輯


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