三友亞星構(gòu)建壽光市交通局便民熱線_呼叫中心_CT中間件

三友亞星構(gòu)建壽光市交通局便民熱線

2010/07/05

　　CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者楊佳林）：隨著信息技術(shù)和政府部門(mén)信息化步伐不斷發(fā)展，專業(yè)的政府熱線便民服務(wù)系統(tǒng)正越來(lái)越的使用到各級(jí)政府部門(mén)，熱線系統(tǒng)保證了政府與市民及時(shí)有效的溝通，并能保證市民從相關(guān)職能部門(mén)得到專業(yè)的問(wèn)題咨詢和解決辦法。

　　山東省壽光市交通局為提高交通執(zhí)法能力，提升交通局信息服務(wù)、違法處理、接受市民監(jiān)督的能力，于近日采用北京三友亞星政府熱線解決方案為其構(gòu)建了熱線系統(tǒng)。

　　壽光市交通局便民熱線系統(tǒng)為市民提供服務(wù)職能包括：提供關(guān)于辦理交通行政審批、處理違法行為等交通政務(wù)工作的咨詢；提供對(duì)交通法律、法規(guī)、政策的咨詢；受理對(duì)交通行政執(zhí)法、交通服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量的投訴和舉報(bào)；接受對(duì)交通行政管理和交通服務(wù)工作的建議、意見(jiàn)；提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)查詢，如：客運(yùn)站點(diǎn)、長(zhǎng)途班次、汽車維修等；受理?yè)屝蘧仍⻊?wù)和對(duì)交通執(zhí)法、客貨運(yùn)輸、汽車維修等交通服務(wù)的投訴與舉報(bào)。

CTI論壇報(bào)道

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