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三友亞星建設北京市藥監(jiān)局投訴與服務熱線

2007/07/30

　　近日北京三友亞星通信科技有限公司成功建設了北京市藥品監(jiān)督管理局投訴與服務熱線。

　　系統(tǒng)實現(xiàn)電話、短信、傳真、網(wǎng)絡的多種接入方式，為市民提供自動語音應答、座席服務、ACD智能路由、短信、傳真、E-mail等多種服務功能，熱線系統(tǒng)的應用提升了北京市藥監(jiān)局在行政、技術、執(zhí)法、信息采集、服務保障等方面的能力，增強了對藥品、保健品、化妝品、醫(yī)療器械全面監(jiān)管能力。

　　北京市藥品監(jiān)督局負責對北京地區(qū)藥品（包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、放射性藥品、麻醉藥品、毒性藥品、精神藥品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料等）的研究、生產(chǎn)、流通、使用進行行政監(jiān)督和技術監(jiān)督。